Nessun accesso alla sua VPS: cosa fare?

Non riesce più ad accedere? Segua questi passaggi dall'alto verso il basso.

1. La sua VPS è accesa?

Controlli nella schermata della sua VPS alla voce Accensione. Se è spenta, faccia clic su Avvia. Se compare "sospesa", verifichi in Le mie fatture se c'è una fattura non pagata: dopo il pagamento la sua VPS si riaccende automaticamente.

2. Password dimenticata

Imposti una nuova password di root nella scheda Impostazioni. Non serve un riavvio, ma funziona solo se la sua VPS è accesa e il qemu-guest-agent è in esecuzione. Controlli nella scheda Sistema: se vede il suo sistema operativo, l'agent è in esecuzione.

3. Bloccato dal suo firewall o dalle impostazioni SSH

Nella schermata della sua VPS faccia clic su Console. Vedrà lo schermo della sua VPS nel browser, come se fosse seduto davanti con tastiera e monitor. Funziona anche quando SSH o la rete non funzionano più: acceda come root e annulli la modifica (ad esempio con ufw disable). Per incollare si usa il pulsante Digita appunti.

Se non funziona, crei prima uno snapshot, così potrà sempre tornare indietro. Poi ha due possibilità:

• Ripristinare un backup di un giorno in cui tutto funzionava ancora (scheda Backup).
• Avviare da una ISO (scheda ISO e rDNS), ad esempio una ISO di installazione Debian o Ubuntu in modalità di ripristino (rescue). In questo modo può montare il suo disco e annullare l'impostazione.

4. Lenta o irraggiungibile

Controlli la scheda Grafici. Se il processore o la memoria restano a lungo al 100%, qualcosa sta sfuggendo di mano oppure il suo piano è troppo piccolo. Un piano più grande si sceglie tramite I miei prodotti.

Non riesce a risolvere?

La sua VPS è unmanaged: ciò che accade all'interno del server lo gestisce Lei. Ma non La lasciamo sola: apra un ticket indicando ciò che ha già provato e cercheremo una soluzione insieme.