Attivazione e interruzione dell'addebito diretto automatico e cosa fare in caso di esito negativo

Con l'addebito diretto automatico (SEPA) pagherà le Sue fatture d'ora in poi automaticamente. In questo modo il rinnovo dei Suoi prodotti e domini andrà sempre a buon fine e non dovrà più pensare a nessuna fattura. Di seguito può leggere come attivare e interrompere l'addebito diretto e cosa fare se un addebito non va a buon fine.

Attivare l'addebito diretto automatico

1. Acceda a Mio WebOké.
2. Vada su Le mie fatture e scelga la scheda Addebito diretto automatico.
3. Clicchi su Attivare addebito diretto automatico.
4. Verrà indirizzato alla pagina di pagamento del nostro partner di pagamento Mollie. Lì effettui un pagamento unico di € 0,01 tramite iDEAL, dal conto dal quale possiamo addebitare. Con questo pagamento conferma l'autorizzazione SEPA.

Non appena il pagamento è completato, l'addebito diretto automatico è attivo. Nella stessa pagina vedrà quindi il Suo numero di autorizzazione, il Suo numero di conto e l'intestazione. Il Suo metodo di pagamento predefinito diventerà Addebito diretto automatico, anche per le fatture ancora da pagare. Queste verranno addebitate automaticamente, e successivamente tutte le Sue nuove fatture.

Cosa vede quando viene effettuato un addebito?

Non appena avviamo un addebito per una fattura, la fattura risulta In lavorazione. Non deve fare nulla. Una volta addebitato l'importo, la fattura risulterà pagata. Non paghi di nuovo personalmente una fattura che è in lavorazione.

L'addebito non è andato a buon fine?

Se un addebito non riesce, la fattura torna a risultare Non pagata. Non proviamo automaticamente a riaddebitare quella fattura. Cause frequenti:

• Saldo insufficiente sul conto al momento dell'addebito.
• L'autorizzazione è stata interrotta, ad esempio perché ha fatto uno storno di un addebito. In caso di storno, l'accordo di addebito diretto si interrompe automaticamente.
• Il conto è stato modificato o chiuso, oppure la Sua banca rifiuta gli addebiti diretti.

Ecco come risolvere il problema:

1. Paghi personalmente la fattura in sospeso: vada su Le mie fatture › In sospeso e clicchi su Paga accanto alla fattura. Veda Pagare una fattura.
2. Controlli nella scheda Addebito diretto automatico se l'addebito è ancora attivo. Se è stato interrotto, o se desidera far addebitare un altro conto, lo attivi nuovamente come indicato sopra.

Non inviamo un'e-mail separata riguardo all'addebito non riuscito. Riceverà comunque i normali promemoria di pagamento per la fattura in sospeso. Non applichiamo costi di sollecito.

Interrompere l'addebito diretto automatico

Vada su Le mie fatture › Addebito diretto automatico e clicchi su Interrompere addebito. L'autorizzazione verrà così revocata e il Suo metodo di pagamento predefinito tornerà a essere Bonifico bancario. Le nuove fatture dovrà pagarle personalmente. Può riattivare l'addebito diretto in qualsiasi momento.

Buono a sapersi

• Non effettui uno storno se qualcosa non torna, ma ci contatti. Troveremo insieme una soluzione e, se necessario, Le rimborseremo l'importo.
• Il Suo metodo di pagamento predefinito si trova in I miei dati.
• Vede un messaggio che indica che l'addebito diretto non è possibile per il Suo account, o l'attivazione non riesce? Ci contatti, così esamineremo la situazione insieme a Lei.

Spiegazione dettagliata con schermate: Impostare o interrompere l'addebito diretto automatico nella guida di Mio WebOké.