Sono bloccato? Il suo indirizzo IP e il nostro firewall
Non riesce a collegarsi al suo sito web, alla posta o all'FTP, mentre per altri funziona? È possibile che il firewall di uno dei nostri server stia bloccando il suo indirizzo IP. Succede automaticamente dopo troppi tentativi di accesso falliti, ad esempio da parte di un programma di posta o di un telefono con una vecchia password.
Verificare e sbloccare da sé
Vada su Sono bloccato? nella sua area clienti. Lì vede se l'indirizzo con cui sta visitando il sito è bloccato, su quale server, perché e fino a quando. Può anche inserire un altro indirizzo, ad esempio quello del suo ufficio.
Con il pulsante Sblocca IP rimuove da sé il blocco sui server su cui ha un pacchetto. Attenzione: lo sblocco non risolve la causa. Se un dispositivo continua a tentare con una password errata, il server bloccherà di nuovo l'indirizzo. Corregga quindi prima la password su tutti i suoi dispositivi e solo dopo effettui lo sblocco.
Quante volte posso sbloccare?
Può sbloccare da sé un indirizzo un numero limitato di volte (il contatore è indicato nella pagina). Dopo, o se l'indirizzo è bloccato su un server su cui non ha un pacchetto, apre un ticket con un clic. Le informazioni sull'IP vengono allegate automaticamente.
Cause frequenti
- Un programma di posta o un telefono con una password vecchia o errata.
- Un programma FTP che continua ad accedere automaticamente con dati errati.
- Uno script o un plugin che effettua l'accesso troppo spesso.
- Più persone sullo stesso indirizzo (ufficio), di cui una usa una password errata.