WebOké Backup: visualizzare, ripristinare o scaricare un backup

WebOké Backups è il nostro sistema di backup proprietario. Ogni notte creiamo un backup completo del Suo pacchetto di hosting: i Suoi file, database, caselle di posta e impostazioni. Questi backup vengono conservati in modo criptato su server di archiviazione separati, in un data center separato, sotto la nostra gestione diretta, quindi distinti dal server su cui è in esecuzione il Suo sito web. Lei può ripristinare autonomamente, gratuitamente e senza il nostro intervento, elementi dai backup degli ultimi 30 giorni.

In questo articolo:

• Cosa contiene il backup?
• Aprire WebOké Backups
• La procedura guidata in sei passaggi
• Le quattro modalità di ripristino
• Esempi pratici: email singole, un sito WordPress
• Scaricare e caricare
• Ripristini precedenti
• Domande frequenti

Cosa contiene il backup?

Per ogni pacchetto di hosting conserviamo ogni notte:

• tutti i file presenti nella Sua cartella home, quindi anche i Suoi siti web;
• i Suoi database, compresi gli utenti del database con le relative password e autorizzazioni;
• le Sue caselle di posta e le impostazioni di posta (alias, filtri, risponditori automatici);
• la configurazione di DirectAdmin: domini, sottodomini e reindirizzamenti;
• le zone DNS, i certificati SSL, i cronjob, gli account FTP e la Sua versione di PHP.

Per un pacchetto di posta conserviamo le caselle di posta e le impostazioni di DirectAdmin.

Aprire WebOké Backups

1. Effettui l'accesso su mio.weboke.it.
2. Nel menu a sinistra vada su I Miei Prodotti e scelga nel sottomenu WebOké Backups. Su ogni pagina prodotto, WebOké Backups è disponibile anche nella barra delle schede in alto.
3. Può anche andare direttamente su mio.weboke.it/backups.

In cima alla pagina vede tre riquadri: il numero di pacchetti di hosting, il numero di ripristini precedenti e il numero di download disponibili. Con il pulsante Come funziona apre questo articolo. Sotto si trova la procedura guidata per il ripristino, seguita dai ripristini precedenti, dai download e caricamenti, e da una breve spiegazione delle modalità di ripristino.

La procedura guidata in sei passaggi

La procedura guidata La accompagna in sei passaggi. Con Avanti e Indietro si naviga tra i passaggi, con Ricomincia si riparte da capo.

Passaggio 1: Account

Scelga il pacchetto di hosting da cui desidera ripristinare qualcosa. Se ha molti pacchetti, sopra l'elenco è presente un campo di ricerca. Se ha un pacchetto reseller, successivamente sceglie a quale account si riferisce: il Suo account personale o uno degli account che ha creato.

Passaggio 2: Momento

Vede tutti i momenti di backup disponibili con data, ora e dimensione. Per impostazione predefinita è selezionato il più recente. Scelga il momento a cui desidera tornare. Sotto l'elenco a tendina vede quali elementi sono presenti in quel momento.

In questo passaggio può anche fare altre due cose:

• Crea subito un nuovo backup: crea immediatamente un backup aggiuntivo del Suo account, ad esempio poco prima di una modifica importante al Suo sito web. Questo è possibile al massimo 2 volte al giorno e 15 volte al mese. Non appena il backup è pronto, il nuovo momento compare nell'elenco. Per ogni giorno conserviamo infine l'ultimo backup di quel giorno, quindi un backup aggiuntivo è soprattutto un punto di ripristino per la giornata stessa.
• Carica (il pulsante in basso): ripristina da un file di backup (.tar.gz) scaricato in precedenza tramite questa schermata. Il file viene rimosso automaticamente dopo 48 ore.

Passaggio 3: Elementi

Selezioni ciò che desidera ripristinare. Può scegliere uno o più elementi:

• File (cartella home): la cartella home completa, oppure solo determinate cartelle e file. Se sceglie quest'ultima opzione, può navigare nel backup come in Gestione File, oppure cercare per nome (minimo 3 caratteri) e selezionare ciò di cui ha bisogno.
• Database e Utenti del database (password e autorizzazioni).
• Email (caselle di posta): la casella di posta principale dell'account e, per ogni dominio, tutte le caselle o singole caselle di posta, eventualmente anche le impostazioni di posta.
• Configurazione DirectAdmin, Zone DNS, Certificati SSL, Cronjob, Account FTP e Versione PHP.

Con Account completo seleziona tutto in una volta. Per un pacchetto di posta può scegliere solo le caselle di posta e le impostazioni di DirectAdmin.

Passaggio 4: Modalità

Scelga come desidera ripristinare. Le quattro modalità sono spiegate più avanti in questo articolo.

Passaggio 5: Conferma

Vede un riepilogo delle Sue scelte. Se sceglie il ripristino completo, vede prima cosa scompare con lo svuotamento dell'account e cosa viene ricreato. Sceglie se desidera che venga creato preventivamente un backup di sicurezza dello stato attuale (consigliato, attivo per impostazione predefinita) e inserisce la Sua password per conferma. Clicchi quindi su Avvia ripristino. In caso di ripristino completo, Le chiediamo ancora una volta conferma.

Passaggio 6: Esecuzione

Il ripristino entra in coda e di solito inizia entro un minuto. Se sul server è in corso un backup in quel momento, il ripristino attende il suo completamento; in caso di ripristino completo, attendiamo prima il backup di sicurezza. Vede passo dopo passo cosa succede, la schermata si aggiorna automaticamente. Può chiudere tranquillamente la pagina: in cima alla pagina WebOké Backups rimane visibile l'avviso È in corso un ripristino con il pulsante Segui in diretta, e non appena il ripristino è completato, o nel caso in cui dovesse fallire, riceverà un'email. Un ripristino in corso può essere interrotto con Interrompi, un ripristino fallito può essere riavviato con Riprova. Finché è in corso un ripristino, non può avviarne uno nuovo per quell'account.

Le quattro modalità di ripristino

• Ripristino completo: esattamente lo stato del momento selezionato. L'account viene prima svuotato e poi ripristinato; tutto ciò che è stato aggiunto o modificato dopo il momento scelto (file, email, tabelle) scompare. Al momento della conferma Lei sceglie se vogliamo creare prima un backup di sicurezza dello stato attuale, in modo da poter sempre tornare indietro. Questa opzione è attiva per impostazione predefinita.
• Ripristina solo ciò che manca o è cambiato: il backup viene ripristinato, ma i file, le email e le tabelle più recenti rispetto al backup rimangono presenti. Utile se ha eliminato qualcosa per errore. Per la configurazione di DirectAdmin, il DNS, i certificati, l'FTP e la versione PHP, questa modalità funziona come il ripristino completo.
• Come copia accanto all'attuale: non cambia nulla nel Suo sito web, database o casella di posta attuale. Il backup viene creato come copia in una nuova cartella, come database con un nuovo nome (con un proprio utente del database) o come nuova casella di posta. In questo modo può esaminare con calma cosa conteneva il backup. Per WordPress, Joomla, Nextcloud e Laravel, adattiamo automaticamente il file di configurazione della copia al nuovo database. Se desidera visualizzare la copia con un altro URL, può inserirlo. I nuovi dati del database vengono mostrati una sola volta, quindi li salvi subito.
• Scarica: non cambia nulla sul server. Gli elementi selezionati vengono compressi in un file tar.gz scaricabile per 48 ore. Può ricevere un'email non appena il pacchetto è pronto.

Esempi pratici

Recuperare email eliminate o una casella di posta eliminata

1. In Account scelga il pacchetto e in Momento un backup precedente all'eliminazione.
2. In Elementi selezioni solo Email (caselle di posta), con sotto solo la casella di posta che desidera recuperare.
3. In Modalità scelga Ripristina solo ciò che manca o è cambiato.

Le email eliminate torneranno nella casella di posta. Le email ricevute dopo quel momento rimangono invariate. Questo funziona anche per una casella di posta eliminata in DirectAdmin: tornerà con la posta che conteneva. Se desidera prima dare un'occhiata con calma, scelga Come copia accanto all'attuale. Il backup verrà quindi creato in una nuova casella di posta. Questo è possibile ogni volta per una sola casella di posta.

Ripristinare un sito WordPress dopo un aggiornamento fallito o un attacco hacker

Un sito WordPress è composto da due parti: i file e il database. Li ripristini sempre insieme, dallo stesso momento.

1. Scelga il pacchetto e un momento precedente al problema.
2. In Elementi selezioni File (cartella home) e scelga solo la cartella del sito, generalmente domains/jouwdomein.nl/public_html. Selezioni anche Database con il database del sito. Può vedere di quale database si tratta in wp-config.php alla voce DB_NAME.
3. In caso di dubbio, scelga prima Come copia accanto all'attuale. Adattiamo automaticamente il file wp-config.php della copia al nuovo database, in modo che possa visualizzare la versione precedente senza modificare nulla.
4. Se desidera riportare effettivamente il sito a quel momento, scelga Ripristino completo e lasci attiva l'opzione del backup di sicurezza. In Conferma vede esattamente cosa scompare.

Alternativa per WordPress: un backup di Installatron

Se ha installato WordPress tramite Installatron, potrebbe esistere anche un backup di Installatron relativo solo a quel sito. Installatron ne crea uno in occasione degli aggiornamenti automatici (che rimane disponibile per un giorno), e può crearne uno autonomamente poco prima di una modifica importante. Può ripristinarlo in Installatron alla voce I miei backup. Veda Creare e ripristinare backup in Installatron.

Scaricare e caricare

Sotto la procedura guidata si trova il riepilogo Download e caricamenti. Un pacchetto di download rimane disponibile per 48 ore, e il link di download funziona solo se ha effettuato l'accesso. Un pacchetto scaricato in precedenza può essere ripristinato in un secondo momento: nel passaggio Momento scelga Carica, selezioni il file e completi i passaggi successivi. Anche i caricamenti vengono rimossi automaticamente dopo 48 ore.

Ripristini precedenti

Ogni ripristino è elencato in Ripristini precedenti con la data, un codice di ripristino di otto caratteri, l'account, il momento, la modalità, gli elementi e lo stato. Con Risultato apre il rapporto, che riporta ad esempio quanti file sono stati ripristinati e in quale cartella. Se un ripristino è ancora in corso, compare Segui in diretta. Comunichi il codice di ripristino se ci pone una domanda relativa a un ripristino.

Domande frequenti

Per quanto tempo vengono conservati i backup?
Per ogni notte degli ultimi 30 giorni è disponibile un backup.

Perderò ciò che è cambiato dopo il backup?
In caso di ripristino completo, sì. In caso di dubbio, scelga Ripristina solo ciò che manca o è cambiato oppure una copia. In caso di ripristino completo, lasci attiva l'opzione del backup di sicurezza, così potremo sempre recuperare lo stato immediatamente precedente al ripristino.

Quanto dura un ripristino?
Dipende dalla quantità di file e posta. Una singola cartella o database viene solitamente ripristinato entro un minuto, mentre un account completo con molta posta può richiedere più tempo. Non è necessario attendere: riceverà un'email non appena sarà completato.

Il mio ripristino non è riuscito. Cosa devo fare?
In questo caso riceverà un'email e il ripristino comparirà con lo stato "non riuscito" in Ripristini precedenti. Apra il rapporto con Risultato: lì troverà cosa è andato storto. Provi di nuovo con Riprova. Se il backup di sicurezza preventivo non riesce, non viene ripristinato né eliminato nulla. Se anche così non funziona, apra un ticket indicando il codice di ripristino di otto caratteri. In questo modo potremo verificare subito la situazione.

Non riesco ad avviare un nuovo ripristino.
Finché è in corso un ripristino per quell'account, non può avviarne uno nuovo. Attenda che sia completato, oppure lo interrompa con Interrompi.

L'account di hosting non esiste più sul server.
Se ha fatto eliminare l'account (o il pacchetto), non può ripristinarlo autonomamente. Apra un ticket o ci contatti telefonicamente: provvederemo noi a ripristinare l'account con il backup.

Non vedo WebOké Backups nel mio menu.
WebOké Backups è attivo per ogni pacchetto di hosting e pacchetto di posta. Se non vede la voce, significa che il Suo account non ha un pacchetto attivo, oppure ha effettuato l'accesso come utente secondario senza accesso ai prodotti. Effettui l'accesso come account principale oppure apra un ticket.

Non riesce a risolvere il problema?
Apra un ticket tramite il Centro Assistenza: Le forniremo tutto l'aiuto necessario.

Veda anche nella guida di DirectAdmin: Quali backup sono disponibili con WebOké.

Spiegazione dettagliata con screenshot: È possibile fare lo stesso in Mio WebOké? WebOké Backups nella guida di DirectAdmin.