Il Data Act: il Suo diritto di passare a un altro servizio cloud
Il Data Act è una legge europea che regola, tra l'altro, la possibilità di passare più facilmente da un servizio cloud a un altro. In italiano è noto come Regolamento sui dati (Regolamento (UE) 2023/2854). È in vigore dal 12 settembre 2025. In questo articolo Le spieghiamo in parole semplici cosa prevede riguardo al cambio di fornitore. Si tratta di una spiegazione, non di una consulenza legale.
Per quali servizi?
Il Capo VI del Data Act (articoli da 23 a 31) riguarda il passaggio tra servizi di elaborazione dei dati. Rientrano in questa categoria i comuni servizi online dove sono conservati i Suoi dati, come l'archiviazione, l'e-mail e la collaborazione nel cloud. Vi sono delle eccezioni: per i servizi costruiti in gran parte su misura per un singolo cliente e per le versioni di prova (articolo 31).
Cosa regola il Data Act in caso di cambio di fornitore
- Accordi scritti. Le modalità del passaggio devono essere riportate in un contratto scritto, e il fornitore deve assisterLa durante il cambio (articolo 25).
- Periodo di preavviso. Per avviare un passaggio, il fornitore può richiedere un periodo di preavviso di massimo due mesi.
- Periodo di transizione. Segue poi un periodo di transizione di massimo 30 giorni durante il quale il servizio continua a funzionare e viene effettuato il passaggio. Se ciò non è tecnicamente possibile, il fornitore deve comunicarlo entro 14 giorni lavorativi e il periodo può essere esteso fino a un massimo di sette mesi.
- Recupero dei dati. Dopo il periodo di transizione, ha a disposizione almeno 30 giorni per recuperare i Suoi dati. Successivamente il fornitore deve cancellarli completamente.
- Quali dati e in quale formato. Il contratto deve specificare quali dati può portare con sé. Se non esiste uno standard concordato per un determinato servizio, il fornitore deve esportare i Suoi dati, su richiesta, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (articolo 30).
- Costi di migrazione. Fino al 12 gennaio 2027 un fornitore può addebitare solo costi di migrazione ridotti, non superiori ai propri costi effettivi. Dal 12 gennaio 2027 non potrà più addebitare alcun costo di migrazione (articolo 29). L'abbonamento ordinario per il servizio non rientra in questa disposizione: continuerà a essere dovuto per tutta la durata del contratto.
Cosa il Data Act non fa per Lei
Il Data Act rende più semplice il cambio di fornitore, ma non trasferisce automaticamente i Suoi dati. Un'esportazione che il nuovo servizio non riesce a leggere è di scarsa utilità. Per questo motivo gli standard aperti sono importanti: i file restano file comuni, la posta viene gestita tramite IMAP, i calendari come file .ics e i contatti come file .vcf. Esegua quindi Lei stesso l'esportazione e verifichi che i file possano essere aperti presso il nuovo fornitore.
Si tratta di dati personali di terzi, come i Suoi clienti o membri? In questo caso anche il GDPR stabilisce delle regole su cosa accade a tali dati quando il servizio cessa. Se ha dubbi sulla Sua situazione specifica, Le consigliamo di rivolgersi a un legale.
Lasciare WebOké
Presso WebOké può recuperare autonomamente i Suoi dati in Mio WebOké e nei Suoi prodotti: scaricare un backup del Suo sito web e dei database, copiare la Sua posta tramite IMAP, esportare il Suo Nextcloud, trasferire il Suo dominio con il codice di trasferimento e scaricare i dati dei Suoi clienti. Per sapere come procedere per ogni singolo prodotto, e cosa succede quando disdice, consulti Lasciare WebOké: come portare con sé i Suoi dati.