Lasciare WebOké: ecco come portare con Sé i Suoi dati
Sta passando a un altro fornitore? Il Suo sito web, le e-mail, i file e i nomi a dominio sono Suoi, e può portarli con sé. Di seguito Le spieghiamo come fare per ogni prodotto, e in quale ordine. La regola più importante: esporti prima tutto e lo verifichi presso il nuovo fornitore, solo dopo disdica.
L'ordine in breve
- Prepari tutto presso il nuovo fornitore.
- Esporti o copi i Suoi dati (veda la tabella sottostante) e verifichi presso il nuovo fornitore che tutto sia presente.
- Modifichi il DNS: i record MX (dove arriva la Sua posta) e i record per il Suo sito devono puntare al nuovo fornitore. Se trasferisce anche il dominio, lo faccia ora.
- Attenda qualche giorno, copi di nuovo la posta e verifichi che tutto funzioni.
- Solo allora disdica.
Cosa portare con sé, per prodotto
| Cosa | Come portarlo con sé |
|---|---|
| Sito web e database | In WebOké Backups scelga la modalità Scaricare: riceverà un file tar.gz disponibile per 48 ore. Veda WebOké Backups: visualizzare, ripristinare o scaricare un backup. Oppure crei un backup in DirectAdmin (Backup e ripristino: creare autonomamente un backup in DirectAdmin) o esporti un database singolarmente (Esportare un database). |
| Tramite IMAP. Utilizzi lo strumento di trasferimento del nuovo fornitore con il Suo indirizzo e-mail, la password e il nostro server di posta (Tutte le impostazioni in un colpo d'occhio: server, porte e sicurezza). Oppure configuri insieme la Sua vecchia e nuova casella di posta nel programma di posta e trascini le cartelle. Il nostro strumento di trasferimento e-mail funziona solo verso WebOké. | |
| Nextcloud | File con l'app desktop o come zip, calendari come file .ics e contatti come file .vcf. Veda Esportare i Suoi dati da Nextcloud: file, calendario e contatti. |
| Nome a dominio | Trasferimento con il codice di trasferimento (codice EPP), veda sotto. |
| Record DNS | Crei un backup del DNS e riporti i record presso il nuovo fornitore. Veda Creare e ripristinare un backup del Suo DNS. |
| I Suoi dati cliente e le fatture | Vada su I miei dati, I Suoi dati e la privacy, e clicchi su Scaricare tutti i miei dati. Riceverà uno zip con i Suoi dati e tutte le Sue fatture in pdf. Veda Scaricare i Suoi dati o eliminare il Suo account. |
Trasferire il Suo nome a dominio
- DNSSEC è attivo e il Suo dominio riceverà nameserver diversi presso il nuovo fornitore? In tal caso disattivi prima DNSSEC e attenda un giorno. Veda DNSSEC e trasferimento: disattivare prima, oppure portare con sé la chiave.
- Apra la pagina del dominio e nella scheda Avanzate clicchi su Mostra codice EPP. Per tutti i Suoi domini contemporaneamente, utilizzi nel Centro Trasferimenti Richiedere codici EPP. Per alcune estensioni riceverà il codice via e-mail. Un codice .be lo richiede autonomamente presso DNS Belgium. Veda Come posso richiedere il codice di trasferimento/token EPP?
- Fornisca il codice (valido 30 giorni) al nuovo fornitore, che avvierà il trasferimento.
I nomi a dominio inclusi in un pacchetto hosting non vengono disdetti insieme al pacchetto se lo disdice. Rimangono come registrazione a sé stante: li trasferisca o li disdica separatamente. Se lascia scadere un dominio, questo viene rimosso presso il registro alla data di scadenza. Veda Recuperare un dominio scaduto o disdetto: quarantena e periodo di recupero.
Disdetta: alla data di scadenza o immediata
Vada su I miei prodotti, clicchi su Gestisci accanto al prodotto e scelga in fondo Disdire prodotto. È obbligatorio indicare un motivo. Può scegliere tra:
- Alla data di scadenza: il prodotto continua a funzionare fino a quella data, senza fattura di rinnovo. Può annullare la disdetta finché il prodotto è attivo, con Annullare la disdetta.
- Disdire ed eliminare immediatamente: tutto viene eliminato immediatamente. Questa azione non può essere annullata.
Generiamo la fattura di rinnovo circa 35 giorni prima della data di scadenza. Se è già emessa, nella finestra di disdetta può scegliere se disdire a partire dalla data di scadenza precedente (la fattura viene allora accreditata) o da quella nuova. Riceverà una conferma della disdetta via e-mail. Maggiori informazioni sono disponibili in Disdire prodotti e domini, annullare la disdetta e cosa succede dopo.
Utilizza Nextcloud Free? In tal caso elimini il Suo account con Eliminare il mio account da Nextcloud Free. Ciò avviene in modo immediato e definitivo.
Cosa succede alla data di fine
- VPS: viene prima disattivato per 7 giorni e poi eliminato.
- IA Bouwer: i siti sul nostro indirizzo vanno offline quando il servizio termina.
- Backup: non appena il pacchetto non è più presente, non potrà più ripristinare nulla autonomamente. Ci contatti se dovesse comunque averne bisogno.
- Il Suo account cliente: senza prodotti, lo eliminiamo automaticamente dopo un anno. Può farlo anche prima autonomamente, veda Scaricare i Suoi dati o eliminare il Suo account.