Disdire un prodotto, annullare una disdetta o trasferirlo

In fondo alla pagina del prodotto del Suo pacchetto trova due schede: Disdici prodotto e Trasferisci a un altro cliente. I nomi a dominio si disdicono separatamente, consulti Disdire o trasferire un dominio.

Disdire un prodotto

1. Apra la pagina del prodotto e in fondo clicchi su Disdici prodotto. Si apre una finestra.
2. Scelga quando (1). Con Alla data di scadenza il prodotto continua a funzionare regolarmente fino a quella data e viene poi disattivato automaticamente. Non riceverà più fatture di rinnovo. Con Disdici ed elimina subito eliminiamo il prodotto immediatamente, compresi tutti i file, le e-mail e i database. In questo caso non le verrà restituito il resto del periodo pagato.
3. Scelga un motivo (2), oppure spieghi con parole Sue perché disdice (3). Indicare un motivo è obbligatorio. Ci aiuta a migliorare.
4. Clicchi sul pulsante rosso (4), ad esempio Disdici al seguito dalla data. Se ha scelto l'eliminazione immediata, Le chiederemo ancora una conferma e dovrà spuntare una casella.

Attenzione: i nomi a dominio inclusi nel pacchetto non vengono disdetti automaticamente. La finestra mostra quali sono. Se necessario, li disdica separatamente oppure li trasferisca altrove, consulti Trasferire un dominio: codice di trasferimento (EPP) e blocco al trasferimento.

C'è già una fattura di rinnovo aperta? In tal caso può scegliere se disdire alla data di scadenza precedente, nel qual caso accrediteremo la fattura in sospeso, oppure alla nuova data di scadenza, nel qual caso utilizzerà ancora il periodo già fatturato.

Annullare una disdetta

Ha disdetto alla data di scadenza e ha cambiato idea? Finché il prodotto è ancora attivo, nella pagina del prodotto trova il pulsante Annulla disdetta. Clicchi su di esso e il prodotto continuerà normalmente.

Trasferire a un altro cliente

Vende la Sua attività o qualcun altro rileva il Suo sito web? In questo caso può trasferire il pacchetto a un altro account WebOké, compresi tutti i nomi a dominio collegati. L'operazione non comporta alcun costo. Se il destinatario non ha ancora un account WebOké, nell'e-mail che riceverà troverà le istruzioni per crearne uno.

1. In fondo alla pagina del prodotto clicchi su Trasferisci.
2. Vedrà quali nomi a dominio sono inclusi nel trasferimento (1). Anche l'intestatario di ciascun dominio passa al nuovo account.
3. Inserisca l'indirizzo e-mail del cliente destinatario (2), e lo ripeta una seconda volta per conferma.
4. Inserisca la Sua password per confermare (3) e clicchi su Trasferisci (4).

Il destinatario riceve un'e-mail con l'elenco esatto di ciò che viene trasferito e un pulsante di accettazione (valido 24 ore). Il trasferimento si completa solo dopo l'accettazione. Fino a quel momento può annullarlo con Annulla trasferimento.

Attenzione: tutto viene trasferito al nuovo proprietario: siti web, e-mail e dati. Il trasferimento è possibile solo se non ci sono fatture in sospeso per il pacchetto, e può essere effettuato solo dal titolare dell'account. I pacchetti reseller non possono (ancora) essere trasferiti autonomamente. Se desidera trasferire l'intero account o unire due account, consulti Trasferire e unire account.