Esportare un messaggio come .eml e reimportarlo
Nella webmail può salvare un'e-mail come file, un file .eml. Questo file contiene l'intero messaggio così come si trova sul server: tutte le intestazioni, il testo e gli allegati. Può conservare questo file, consegnarlo a qualcuno oppure reinserirlo in seguito in una casella di posta. In questo articolo Le spieghiamo come fare e a cosa prestare attenzione.
A cosa serve un file .eml?
- Conservare una prova. Una fattura, un accordo o un'e-mail minacciosa vengono conservati per intero, con data, mittente e percorso attraverso i server di posta.
- Inoltrarlo all'assistenza o a un helpdesk. Chi vuole scoprire da dove proviene davvero un'e-mail ha bisogno delle intestazioni, come Received, Return-Path e Authentication-Results. Uno screenshot o un testo copiato non le mostrano.
- Inoltrare un messaggio come allegato. In questo modo il destinatario riceve il messaggio originale come file .eml, con tutte le intestazioni.
- Mettere da parte la posta. Un messaggio che desidera conservare ma che non deve restare nella Sua casella di posta può salvarlo sul Suo computer. In seguito potrà riaprirlo in quasi tutti i programmi di posta.
Esportare uno o più messaggi
- Nell'elenco dei messaggi, faccia clic sul messaggio oppure lo apra.
- Faccia clic su Altro e scelga Esportare....
- Il Suo browser salva il messaggio come file .eml.
Se prima seleziona più messaggi e poi sceglie Altro > Esportare..., riceverà un file zip contenente tutti i messaggi in formato .eml.
Solo per dare un'occhiata: Mostrare sorgente e Intestazioni
Desidera soltanto vedere le intestazioni, senza salvare un file? Faccia clic su Intestazioni sopra un messaggio aperto. Si apre una finestra con tutte le intestazioni. Con Altro > Mostrare sorgente la webmail apre in una nuova scheda l'intero messaggio come testo: prima le intestazioni, poi una riga vuota e infine il contenuto e gli allegati. È esattamente ciò che si trova anche in un file .eml. Come leggere queste intestazioni è spiegato in Visualizzare e leggere le intestazioni (headers) di un'e-mail.
Inoltrare un messaggio con tutte le intestazioni
Se un helpdesk Le chiede un'e-mail sospetta, non la inoltri semplicemente, ma come allegato:
- Apra il messaggio.
- Faccia clic sulla freccia accanto a Inoltrare e scelga Inoltrare come allegato.
- Inserisca l'indirizzo e invii il messaggio.
Con il normale inoltro, il messaggio originale viene riportato come citazione sotto il Suo testo e la maggior parte delle intestazioni va persa. Come allegato, invece, viene inviato l'intero messaggio. Se desidera aggiungere un messaggio a un ticket nel Centro assistenza e il file .eml non viene accettato, lo comprima in un file zip.
Importare di nuovo un file .eml
- Nella webmail, apra la cartella in cui deve finire il messaggio, ad esempio Posta in arrivo o una cartella Archivio.
- Nell'elenco dei messaggi, faccia clic su Altro e scelga Importare.
- Scelga il file e faccia clic su Importare.
Il messaggio viene inserito nella cartella aperta. Può importare un singolo file .eml, un file mbox (più messaggi in un unico file, come esportano alcuni programmi di posta) oppure un file zip contenente più file. Un messaggio importato si trova di nuovo sul server e quindi viene conteggiato nello spazio di archiviazione della Sua casella di posta.
Maggiori informazioni sulla lettura di un messaggio e sui relativi pulsanti sono disponibili nella guida di Roundcube alle voci Leggere un messaggio e Rispondere e inoltrare. Se desidera conservare la posta per liberare spazio nella Sua casella, legga Salvare la posta in locale per risparmiare spazio.