Il sito web o l'e-mail non funzionano dopo un trasferimento o una modifica DNS: controlli il Suo dominio

Ha trasferito il Suo dominio, modificato i nameserver o cambiato un record DNS, e poi il Suo sito web o la Sua e-mail non funzionano? Con Salute del dominio vede in pochi secondi se il Suo dominio punta al server corretto e cosa manca ancora. Spesso il problema si risolve con un solo clic.

Passo 1: controllare il dominio con Salute del dominio

1. Acceda a Mio WebOké e vada su I miei domini.
2. Clicchi sul Suo dominio. In alto trova la scheda Salute dominio / email.
3. Osservi i pallini: verde significa che è tutto a posto, arancione richiede attenzione e rosso indica un problema. Clicchi sulla i accanto a una riga per una spiegazione.
4. Accanto a una riga è presente un pulsante, ad esempio Aggiornare ns1/ns2 o Aggiornare la chiave presso il registry? Ci clicchi sopra per risolvere subito il problema.
5. Se ha apportato modifiche, clicchi su Ricontrollare.

Il Suo dominio non è registrato presso WebOké, oppure non ha effettuato l'accesso? Utilizzi allora lo strumento gratuito Salute del dominio sul nostro sito web. Tutti i controlli e i pulsanti di ripristino sono descritti in Salute del dominio e dell'e-mail: controllare e ripristinare.

Passo 2: il significato del risultato

• Registrazione: il trasferimento non è ancora completato. Controlli in I miei domini › Centro trasferimenti, veda Come trasferisco il mio dominio a WebOké?.
• Nameserver: se sono indicati nameserver esterni, il Suo DNS è gestito altrove, ad esempio presso il Suo provider precedente o Cloudflare. In tal caso le modifiche effettuate da noi non hanno effetto. Modifichi i record lì, oppure imposti i nameserver su ns1.webawere.nl e ns2.webawere.nl.
• Record A: il dominio punta ancora a un altro server. Modifichi il record A, veda Aggiungere o modificare un record A o AAAA.
• www: non esiste alcun record per www. Lo aggiunga.
• Sito web: il dominio funziona, ma il sito web stesso restituisce un errore. Legga Errore 500 o "errore critico" sul Suo sito web.
• Certificato SSL: richieda un certificato non appena il dominio punta al Suo pacchetto, veda Attivare il certificato SSL.
• DNSSEC: la chiave presso il registry non corrisponde. Succede spesso dopo un trasferimento. Utilizzi il pulsante Aggiornare la chiave presso il registry.
• MX (nella colonna e-mail): indica dove arriva la Sua posta. Se qui compare un pallino rosso, la Sua posta non arriva da noi.

Una tabella dettagliata per ogni risultato è disponibile in Il mio dominio non funziona ancora dopo un trasferimento o una modifica.

Passo 3: tutto verde, ma vede ancora il vecchio sito?

In tal caso il Suo computer o la Sua connessione internet ha ancora memorizzato la vecchia risposta.

• Ricarichi la pagina con Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) oppure apra il Suo sito in una finestra di navigazione privata.
• Provi dal Suo telefono tramite 4G o 5G, con il wifi disattivato.
• Riavvii il Suo computer o il Suo router.
• Il Suo dominio è presente nel file hosts del Suo computer, ad esempio perché ha effettuato dei test in precedenza? Rimuova quella riga. Veda Come posso testare il mio dominio prima che venga trasferito?.

Quanto tempo deve attendere dopo una modifica è spiegato in Quanto dura una modifica dei nameserver o del DNS?. Un record modificato di solito funziona entro un'ora, mentre i nuovi nameserver a volte solo dopo 24 ore.

Vede una pagina di WebOké invece del Suo sito web?

In tal caso il dominio punta a noi, ma non è ancora presente nel Suo pacchetto di hosting oppure il Suo sito web non si trova ancora nella cartella corretta. Verifichi in DirectAdmin, alla voce Domain Setup, se il dominio è presente nell'elenco, ed elimini la pagina predefinita index.html da public_html. Veda anche Il mio sito web non funziona dopo il caricamento o il trasferimento.

E-mail durante il trasferimento

Durante un trasferimento, parte della Sua posta può ancora arrivare presso il Suo provider precedente. Configuri il Suo programma di posta per la Sua casella presso WebOké con il nome del server del Suo pacchetto (ad esempio linuxXX.webawere.nl) invece di mail.suodominio.nl. In questo modo scarica la posta sia da noi sia dal Suo provider precedente e non perde nulla. Veda Ricevere e-mail durante il trasferimento del Suo nome di dominio.

Secondo Salute del dominio è tutto a posto, ma il problema persiste? Apra un ticket nel Centro assistenza di Mio WebOké, indicando il Suo dominio e ciò che vede.

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