Capitolo 18 · 18.7
Il mio dominio non funziona ancora dopo un trasferimento o una modifica
Ha ordinato o trasferito un dominio, modificato i nameserver o un record DNS, oppure aggiunto un dominio al Suo piano. Ma vede ancora il vecchio sito web, una pagina di WebOké, un messaggio di errore o nulla del tutto. Spesso è solo questione di tempo. A volte manca ancora un passaggio. Ecco come scoprire di quale dei due casi si tratta.
Fase 1: verifichi il Suo dominio con Salute del dominio
Vada su www.weboke.it/domein-gezondheid, inserisca il Suo nome di dominio e clicchi su Verifica. Vedrà per ogni elemento un pallino verde, arancione o rosso. Clicchi sul cerchietto con la i per una spiegazione su una riga.
Se ha effettuato l'accesso a Mio WebOké, apra il Suo dominio in I miei domini. Lì trova la scheda Salute del dominio / email con gli stessi controlli. Per alcuni problemi è presente un pulsante Riparazione, ad esempio Aggiorna ns1/ns2 o Aggiorna chiave presso il registro. Con questo risolve il problema con un solo clic.
Fase 2: cosa significa il risultato
| Riga | Cosa vede? | Cosa deve fare? |
|---|---|---|
| Registrazione | Il trasferimento non è ancora iniziato o è ancora in corso | Il trasferimento non è ancora completato. Verifichi di aver inserito il codice di trasferimento corretto e di aver confermato l'email del Suo vecchio provider o del registro. Controlli in I miei domini nel Centro trasferimenti. |
| Stato e scadenza | Scaduto o disdetto | Il dominio non è stato rinnovato. Contatti l'assistenza. |
| Verifica del titolare | Sospeso: l'indirizzo email del titolare non è confermato | Clicchi sul link nell'email di conferma, oppure faccia inviare di nuovo l'email con il pulsante in Mio WebOké. |
| Nameserver | Nameserver esterni | Il Suo DNS è gestito altrove, ad esempio presso il Suo vecchio provider o Cloudflare. Le modifiche in DirectAdmin non hanno quindi alcun effetto. Modifichi i record lì, oppure imposti i nameserver su quelli di WebOké (vedere DNS in Mio WebOké e con nameserver esterni come Cloudflare). |
| Record A | Punta a ..., non al server del Suo piano di hosting | Il dominio punta ancora a un vecchio server. Modifichi il record A (vedere Aggiungere o modificare un record A o AAAA). Se è presente anche un indirizzo IPv6 (AAAA) errato, modifichi anche quello o lo rimuova. |
| www | non ha un record | Aggiunga un record per www (vedere Aggiungere o modificare un record A o AAAA e Record CNAME e il punto finale). |
| Sito web | Risponde con un errore del server | Il dominio funziona, ma il sito web stesso restituisce un errore. Legga Il mio sito web è bianco o restituisce un errore 500. |
| Certificato SSL | Il certificato non corrisponde a questo dominio o Nessun HTTPS | Richieda un certificato non appena il dominio punta al Suo piano (vedere Richiedere un certificato Let's Encrypt gratuito e Let's Encrypt non funziona: cause e soluzioni). |
| DNSSEC | La chiave presso il registro non corrisponde alla zona | Succede spesso dopo un trasferimento. Utilizzi il pulsante Aggiorna chiave presso il registro in Mio WebOké, oppure lo richieda al Suo vecchio provider se il dominio si trova ancora lì. |
Fase 3: tutto è verde, ma vede comunque il vecchio sito?
In questo caso, il Suo computer o la Sua connessione internet hanno ancora memorizzato la vecchia risposta.
- Ricarichi la pagina con Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R), oppure apra il Suo sito in una finestra privata.
- Provi dal Suo telefono tramite 4G o 5G, con il wifi disattivato.
- Riavvii il Suo computer o il Suo router, in modo che richiedano nuovamente il DNS.
Quanto tempo devo attendere?
| Modifica | Solitamente completata entro |
|---|---|
| Modifica di un record in Amministrazione DNS (A, CNAME, MX, TXT) | Da pochi minuti a qualche ora, a seconda del TTL (vedere Quando ha effetto una modifica? Tempo di attesa e TTL) |
| Un nuovo sottodominio | Solitamente entro un'ora, a volte fino a quattro ore. È preferibile non aprire il sottodominio prima che sia stato creato. |
| Modifica dei nameserver | Qualche ora, a volte fino a 24-48 ore |
| Un trasferimento di dominio | Da pochi minuti (come per .nl con un codice di trasferimento valido) a diversi giorni per alcune estensioni |
Vede una pagina di WebOké al posto del Suo sito web?
In questo caso il dominio punta correttamente a noi, ma non è ancora collegato al Suo piano di hosting, oppure il Suo sito web non si trova ancora nella cartella corretta.
- Controlli in Mio WebOké in I miei prodotti e Domini per piano se il dominio è collegato al piano corretto (vedere Posso farlo anche in Mio WebOké? Domini per piano e Inoltri).
- Controlli in DirectAdmin in Domini se il dominio è presente nell'elenco (vedere Visualizzare i domini del Suo pacchetto).
- È presente in public_html ancora una pagina predefinita index.html accanto al Suo sito web? La rimuova (vedere Apertura della Gestione file: le cartelle del Suo pacchetto).
E la mia email?
Il Suo sito web funziona, ma la Sua email no, o viceversa? Controlli nel risultato di Salute del dominio alla voce MX (ricezione). Continui a leggere in Ik ontvang geen e-mail meer e Dopo il trasloco: record MX e i Suoi dispositivi.
Suggerimento: Vuole visualizzare già il Suo sito web presso WebOké prima che il trasferimento sia completato? È possibile con Testare il sito prima del trasferimento (vedere Testare il mio sito web prima che il dominio sia trasferito).
Strumenti utili
- Salute del dominio: www.weboke.it/domein-gezondheid
- WHOis lookup: verifichi presso quale provider si trova un dominio e quali nameserver utilizza, su www.weboke.it/toondomein
- Verifica SSL: verifichi un certificato, su www.weboke.it/sslchecker