Greylisting: perché a volte un'e-mail arriva con qualche minuto di ritardo

Il greylisting è un metodo per bloccare lo spam. Quando arriva un messaggio che appare un po' sospetto, il nostro server di posta comunica al server mittente: riprovi tra qualche minuto. Un normale server di posta lo fa automaticamente, e il messaggio viene comunque recapitato. Molti programmi di spam invece non riprovano mai. Quello spam quindi non arriva.

Quando succede?

Il nostro filtro antispam assegna un punteggio a ogni messaggio in arrivo. Solo un messaggio con un punteggio dubbio, ma che non è chiaramente spam, viene trattenuto brevemente in questo modo. La maggior parte della posta dei mittenti abituali ottiene un punteggio basso e arriva subito. La posta che Lei invia tramite i nostri server, autenticandosi con il Suo indirizzo email, non viene mai ritardata.

Una volta che un mittente è riuscito a passare, il messaggio successivo dello stesso mittente dallo stesso server di solito non viene ritardato di nuovo.

Che cosa nota Lei?

Il messaggio arriva più tardi. Il tempo di attesa è di almeno 5 minuti. La durata esatta dipende dal server mittente: la maggior parte riprova dopo 10-30 minuti, alcuni solo dopo un'ora. Lei non deve fare nulla. Il mittente non riceve alcun messaggio di errore, perché il suo server semplicemente riprova.

Un'email non arriva affatto o arriva sempre in ritardo?

• Il mittente riceve un messaggio di errore con 451 o Try again later. In tal caso il suo server non riprova. Questo accade soprattutto con uno script personalizzato o con un servizio configurato male che invia posta in autonomia. Chieda al mittente di inviare tramite un normale server di posta (SMTP), che invece riprova. Il significato di questi codici è spiegato in Mail delivery failed: come leggere il messaggio di errore e cosa significano i codici.
• La posta di un mittente abituale arriva sempre in ritardo. In tal caso la sua posta ottiene sempre un punteggio dubbio. Di solito presso il mittente manca qualcosa in SPF, DKIM o DMARC. Chieda al mittente di verificarlo, ad esempio con www.weboke.it/verifica-email. Se è tutto configurato correttamente, la sua posta ottiene un punteggio più basso e non viene più ritardata. Spiegazione per il mittente: La mia email non arriva o finisce nello spam: come scoprire la causa.

Il greylisting non può essere disattivato per singola casella di posta. Fa parte del filtro antispam del server e blocca molto spam ancora prima che arrivi nella Sua casella. Come funziona il nostro filtro antispam e come addestrarlo è spiegato in Spam: ecco come WebOké lo blocca, e come addestrare e testare il filtro antispam.