Sito web offline con il messaggio "temporaneamente non raggiungibile a causa di lavori di manutenzione

Sul Suo sito web compare il messaggio che il dominio è temporaneamente non raggiungibile a causa di lavori di manutenzione? Significa che il Suo pacchetto di hosting è sospeso, di solito perché c'è una fattura non pagata. In questo articolo scoprirà come verificarlo e come rimettere online il Suo sito web.

Che cosa significa il messaggio?

Viene visualizzata una pagina di WebOké con un testo simile a questo: "Il dominio suodominio.nl è temporaneamente non raggiungibile a causa di lavori di manutenzione."

In questo caso il Suo pacchetto è disattivato (sospeso). I Suoi file, i database e la posta restano conservati. Il motivo più frequente è una fattura che, dopo la scadenza e alcuni solleciti, non è ancora stata pagata. Quando il pacchetto viene sospeso, riceve un'e-mail che La informa.

Verificare e pagare la fattura in sospeso

1. Acceda a Mio WebOké. Se c'è una fattura in sospeso, lo vedrà subito in alto nella dashboard.
2. Vada su Le mie fatture › Da pagare.
3. Accanto alla fattura, clicchi su Pagare. Se ci sono più fatture in sospeso, utilizzi Pagare tutto.
4. Scelga un metodo di pagamento e completi il pagamento.

Può anche pagare tramite il link di pagamento o il codice QR presente nell'e-mail della fattura. Consulti Pagare tramite link di pagamento o codice QR.

Quanto tempo occorre perché il sito torni online?

• Pagamento online (ad esempio con iDEAL): non appena il pagamento è stato elaborato e per questo pacchetto non risultano altre fatture scadute in sospeso, riattiviamo automaticamente il pacchetto. Ciò avviene subito dopo l'elaborazione del Suo pagamento. Di solito il Suo sito web torna raggiungibile entro pochi minuti.
• Bonifico effettuato da Lei: il pacchetto viene riattivato non appena il Suo pagamento ci è pervenuto ed è stato associato alla fattura. Elaboriamo un bonifico appena viene accreditato sul nostro conto. I tempi dipendono dalla Sua banca: a volte subito, a volte uno o due giorni lavorativi. Indichi sempre il numero di fattura nella causale, così potremo associare automaticamente il Suo pagamento. Se desidera tornare online più rapidamente, Le consigliamo di pagare online.

Ha pagato, ma il sito web è ancora offline?

• Verifichi in Le mie fatture se per questo pacchetto c'è ancora un'altra fattura in sospeso. Finché è così, il pacchetto resta sospeso.
• La fattura risulta In elaborazione? Significa che è in corso un addebito diretto. In tal caso non effettui un ulteriore pagamento.
• Aggiorni la pagina o provi con una finestra di navigazione privata. Il Suo browser potrebbe aver memorizzato temporaneamente la pagina di sospensione.
• Ha pagato tutto e il sito resta offline? Ci contatti tramite un ticket. Se una fattura è rimasta in sospeso per molto tempo, il pacchetto potrebbe essere già stato eliminato. Valuteremo insieme che cosa è ancora possibile fare.

Altri motivi di sospensione

• Consumo eccessivo di risorse o abuso. Se il Suo sito web ha utilizzato così tante risorse del server da rischiare di renderlo instabile, oppure se sono stati rilevati spam o malware, possiamo sospendere il pacchetto. In tal caso riceverà una comunicazione. Una sospensione di questo tipo non viene revocata automaticamente dopo un pagamento: siamo noi a riattivare il pacchetto, una volta risolto il problema.
• Ha sospeso Lei stesso il dominio in DirectAdmin. In questo caso può riattivarlo Lei stesso. Consulti Sospendere un dominio o mettere temporaneamente offline solo il sito web.

Spiegazione dettagliata con schermate: Pagare una fattura (anche più fatture contemporaneamente) nel manuale di WebOké.