Vendita online: negozio online proprio, piattaforma in hosting, marketplace o link di pagamento?
Vuole vendere online? Allora sceglie prima il percorso, e solo dopo il software. Esistono a grandi linee quattro modalità: un negozio online proprio, una piattaforma di shop gestita, un marketplace o un link di pagamento. Nessuna delle quattro è sempre la migliore. In questo articolo vede cosa comporta ciascun percorso, e quali domande porsi per scegliere.
I quattro percorsi a confronto
| Percorso | Esempi | Chi gestisce la tecnica? | Cosa è Suo? |
|---|---|---|---|
| Negozio online proprio con software open source | WooCommerce (in WordPress), PrestaShop, Shopware, Magento Open Source | Lei o il Suo sviluppatore web, su un hosting scelto da Lei | Tutto: file, database, prodotti, ordini e dati dei clienti |
| Piattaforma di shop gestita | Shopify, Lightspeed eCom, Wix, Squarespace | Il fornitore | I Suoi contenuti e dati, nella misura in cui il fornitore ne consente l'esportazione |
| Marketplace | bol, Amazon, Etsy | Il marketplace | I Suoi prodotti; l'acquirente è soprattutto cliente del marketplace |
| Link di pagamento o un semplice modulo d'ordine | Un link di pagamento del Suo fornitore di servizi di pagamento, un modulo con fattura a posteriori | Il fornitore di servizi di pagamento | Poca tecnica, ma anche poco negozio |
Cosa Le offre ciascun percorso, e quanto costa
- Negozio online proprio. Lei è proprietario di tutto e può personalizzare quasi ogni cosa: prodotti su misura, prezzi per gruppo di clienti, un collegamento con il Suo magazzino. Di contro, Lei (o il Suo sviluppatore web) deve aggiornare il software, controllare i backup e individuare gli errori. Il software è spesso gratuito, ma l'hosting, le estensioni e soprattutto il Suo tempo incidono sul costo.
- Piattaforma gestita. Il fornitore si occupa di hosting, aggiornamenti e sicurezza, e spesso anche dei pagamenti. Paga un canone continuativo e lavora entro le possibilità della piattaforma.
- Marketplace. Ottiene subito visitatori. Il marketplace stabilisce però le regole, la presentazione e spesso anche la pressione sui prezzi. Recensioni e contatto con i clienti restano sulla piattaforma se Lei se ne va.
- Link di pagamento. Sufficiente se vende pochi prodotti o servizi a persone che già conosce, come un workshop o un ordine fisso. Rapido da predisporre, senza un negozio da mantenere.
Domande che L'aiutano a scegliere
- Cosa vende, e quanto? Cinque buoni regalo al mese richiedono un approccio diverso rispetto a trecento prodotti con taglie e colori.
- Chi se ne occupa? Un negozio proprio va seguito ogni settimana: aggiornamenti, backup, ordini falliti. Se non vuole o non può occuparsene, e non dispone nemmeno di uno sviluppatore web fisso, una piattaforma gestita o un link di pagamento sono più adatti.
- Ha bisogno di visibilità o di un negozio? Un nuovo shop deve essere reso visibile da Lei stesso. Un marketplace porta già acquirenti.
- Ha già un sito web? Se il Suo sito funziona già su WordPress e i Suoi contenuti vengono trovati facilmente, un negozio nello stesso luogo può essere pratico.
- Ha esigenze particolari? Collegamenti con una cassa o una contabilità, prodotti su misura: con un negozio proprio spesso si va più lontano che su una piattaforma.
- Come ne esce di nuovo? Pensi in anticipo a un eventuale trasloco. Con un negozio proprio, porta con sé database e file verso un altro hoster. Con una piattaforma, l'esportazione dei prodotti di solito funziona, quella di ordini e account cliente non sempre, e il design non lo porta con sé.
Molti negozi combinano più percorsi, per esempio un negozio proprio per i clienti abituali e un marketplace per la visibilità. Funziona bene, se tiene magazzino e ordini in un unico punto.
Tenga dominio ed e-mail separati dal Suo negozio
Qualunque percorso scelga: assicuri che il Suo nome a dominio e la Sua e-mail restino Suoi e non siano legati al software del negozio. Così potrà cambiare percorso in seguito senza che i clienti perdano il Suo indirizzo o la Sua posta. Se sceglie una piattaforma gestita come Shopify, Wix o Squarespace, può mantenere dominio ed e-mail presso di noi e far puntare solo i record del sito web verso la piattaforma. Scopra come procedere in Il Suo sito web su Shopify, Wix o Squarespace, il Suo dominio e la Sua e-mail presso WebOké.
Per saperne di più
- Corso gratuito su WordPress, lezione 1.1 Cos'è WordPress (e cosa non è)?
- Corso gratuito su WordPress, lezione 5.3 Scegliere e valutare i plugin: ogni estensione è codice aggiuntivo da mantenere.