Parte 1 · 1.9
Avviso di certificato nel programma di posta
Riceve nel Suo programma di posta o sul Suo telefono un avviso relativo al certificato di sicurezza? Significa che il nome del server che ha inserito non corrisponde al certificato del server.
Ecco come appare l'avviso
- Il nome dell'entità di destinazione non è corretto (Outlook)
- Impossibile verificare l'identità del server (iPhone e iPad)
- Il certificato appartiene a un altro sito web oppure Conferma eccezione di sicurezza
Le cause presso di noi
- Come server utilizza mail.tuodominio.it, imap.tuodominio.it o smtp.tuodominio.it, e quel nome non punta al Suo pacchetto oppure non è presente nel certificato.
- Utilizza il Suo nome di dominio come server, ma il Suo sito web si trova altrove, oppure il Suo dominio non punta (ancora) a noi, ad esempio durante un trasferimento.
- Il Suo antivirus sostituisce il certificato. Lo riconosce se alla voce Rilasciato da compare il nome del Suo antivirus, come Norton, Avast, AVG o ESET.
Come risolvere
- Cerchi il nome del server del Suo pacchetto in Mio WebOké alla voce I miei prodotti, nella colonna Server.
(1) il nome del server di un pacchetto hosting, (2) il nome del server di un pacchetto e-mail - Inserisca quel nome del server, ad esempio linux2023.webawere.nl, sia come server in entrata sia come server in uscita. In questo modo non riceverà mai un avviso di certificato.
- Preferisce utilizzare il Suo nome di dominio? Si assicuri allora che il Suo dominio punti al Suo pacchetto e disponga di un certificato valido (veda Richiedere un certificato Let's Encrypt gratuito).
- Il Suo antivirus compare alla voce Rilasciato da? Disattivi nel Suo antivirus la scansione della posta crittografata, oppure aggiorni l'antivirus.
Attenzione: non chiuda un avviso di questo tipo semplicemente scegliendo "continua comunque". Altrimenti non se ne accorgerà quando qualcosa non va davvero.
Quando contattarci?
Riceve un avviso di certificato anche con il nome del server del Suo pacchetto? In tal caso ci contatti.
Chieda prima all'assistente IA in Mio WebOké, oppure crei un ticket tramite Centro assistenza e poi Invia un ticket. Alleghi:
- il nome del server che ha inserito
- uno screenshot dell'avviso e del certificato
- il programma o il telefono che utilizza
Non invii mai la Sua password.
Per saperne di più: Messaggio di errore relativo al certificato durante la ricezione della posta.