Message limit reached: è stato raggiunto il limite di invio

Per prevenire gli abusi, WebOké applica un limite al numero di email che si possono inviare ogni giorno. Se Lei supera questo limite, le ulteriori email di quel giorno vengono rifiutate e riceve questo messaggio.

Ecco come appare il messaggio

• 451 Daily send limit of 300 emails for account '...' is reached, dove al posto di 300 compare il limite del Suo pacchetto.
• You (gebruikersnaam) have reached your message limit
• A volte soltanto Unrouteable address oppure Mail delivery failed: returning message to sender.

Che cosa significa?

Il limite vale per l'intero pacchetto: tutte le Sue caselle di posta, la webmail e il Suo sito web insieme. Di norma si tratta di 300 email al giorno per pacchetto. Per alcuni pacchetti è impostato un limite più basso. Viene conteggiato tutto: le email inviate dal Suo programma di posta e dalla webmail, le email del Suo sito web (moduli di contatto, conferme d'ordine, email per il recupero della password), le risposte automatiche e le mailing list.

Il contatore torna a zero ogni notte. Le email rifiutate non vengono inviate di nuovo automaticamente.

Come risolvere

1. Verifichi quante email sono state inviate. In DirectAdmin, vada su Statistiche utente. Alla voce E-mail inviate (1) trova quante email sono state inviate oggi e qual è il Suo limite.

   

2. Verifichi che cosa è stato inviato. Alla voce Accounts E-mail, clicchi su Utilizzo Email. Scelga Regalo e In uscita. Con PHP SCRIPTS vede le email inviate direttamente dal Suo sito web. La colonna Autenticazione mostra con quale casella di posta è stato effettuato l'accesso.

   

3. Non riconosce le email? Allora probabilmente il Suo pacchetto viene usato in modo illecito. Modifichi subito la password della casella di posta indicata in Autenticazione (vedere Modificare la password di un indirizzo email). Se le email provengono da uno script PHP, la falla si trova nel Suo sito web, ad esempio un modulo senza protezione antispam. Legga Cosa fare se il Suo indirizzo email è stato usato in modo illecito e ci contatti.
4. Ha inviato Lei stesso le email? Attenda fino a domani e poi invii di nuovo i messaggi importanti. Per una newsletter o un invio massivo è preferibile utilizzare un servizio di newsletter.

Attenzione: aumentare il limite per casella di posta in DirectAdmin non serve: il limite del pacchetto resta valido. Vede in DirectAdmin il messaggio Il limite di invio per ... è 1000, questo supera il limite email? Si tratta solo di un avviso relativo a quell'impostazione. Selezioni di nuovo Max o Illimitato, oppure inserisca un numero più basso.

Quando contattarci?

Riceve il messaggio pur inviando pochissime email, oppure per un valido motivo ha bisogno in modo permanente di un limite più alto? Allora ci contatti. Il supporto controlla il limite e il contatore e, se necessario, aumenta il limite.

Chieda prima all'assistente IA in Mio WebOké, oppure apra un ticket tramite Centro assistenza e poi Invia un ticket. Indichi:

• il messaggio esatto, con il limite riportato
• il pacchetto e il dominio
• se riconosce le email inviate

Non invii mai la Sua password.

Per saperne di più: Limite per l'invio di email e Limiti di invio e il messaggio 'message limit reached'.