Parte 1 · 1.7
Relaying denied: il Suo programma di posta non effettua l'accesso
Il messaggio Relaying denied o Relay access denied, spesso con il codice 550 5.7.1, significa che il Suo programma di posta cerca di inviare email senza effettuare l'accesso al server in uscita. Il nostro server lo rifiuta: altrimenti chiunque potrebbe inviare email tramite il nostro server.
Ecco come appare il messaggio
550 5.7.1 Relaying denied o Relay access denied, durante l'invio o in un messaggio di mancato recapito (bounce).
Come risolvere
- Apra le impostazioni dell'account nel Suo programma di posta o nella Sua app.
- Cerchi le impostazioni del server in uscita (SMTP).
- Attivi l'opzione secondo cui il server in uscita richiede l'autenticazione o l'accesso. In alcuni programmi si chiama "password normale".
- Come nome utente inserisca il Suo indirizzo email completo e la password di questo indirizzo.
- Controlli la porta: 587 con STARTTLS, oppure 465 con SSL/TLS. Non utilizzi la porta 25.
- Salvi e invii un'email di prova.
Tutte le impostazioni sono riepilogate in Tutte le impostazioni in sintesi: server, porte e sicurezza. Per programma: Outlook per Windows (nuovo e classico), iPhone e iPad, Android e l'app Gmail e Thunderbird.
Quando contattarci?
Ha attivato l'autenticazione e l'invio funziona nella webmail ma non nel Suo programma? In tal caso ci contatti.
Chieda prima all'assistente IA in Mio WebOké, oppure apra un ticket tramite Centro assistenza e poi Invia un ticket. Alleghi:
- l'indirizzo email
- quale programma o quale telefono utilizza
- uno screenshot delle impostazioni del server in uscita
Non invii mai la Sua password.