Parte 1 · 1.6
552: casella di posta piena o messaggio troppo grande
Con un codice di errore 552 (o 452) il server di destinazione comunica che non c'è spazio per la Sua e-mail: la casella di posta è piena oppure il messaggio è troppo grande.
Come si presenta il messaggio
| Codice o testo | Che cosa significa? |
|---|---|
| 452 4.2.2 o 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded, over quota | La casella di posta del destinatario è piena. Con 452 si tratta di un problema temporaneo, con 552 definitivo. |
| 552 5.3.4 Message too big, size exceeds | Il messaggio è troppo grande. Da noi un messaggio può essere al massimo di 50 MB. Poiché durante l'invio gli allegati aumentano di circa un terzo, possono essere inclusi circa 36 MB di allegati. |
La casella di posta del destinatario è piena?
In tal caso è il destinatario a dover liberare spazio. Lo avvisi in un altro modo oppure riprovi più tardi.
La Sua casella di posta è piena?
Se chi Le scrive riceve questo messaggio, la Sua casella di posta o il Suo intero pacchetto è pieno. I nuovi messaggi vengono quindi rifiutati e non arriveranno nemmeno in un secondo momento.
- In DirectAdmin, in Accounts E-mail, controlli nella colonna Utilizzo quanto spazio occupa la casella di posta.
- Svuoti il cestino e la cartella dello spam. I messaggi eliminati continuano a occupare spazio finché non svuota il cestino.
- Elimini i vecchi messaggi con allegati di grandi dimensioni. Nella webmail può ordinare i messaggi per dimensione.
- La casella di posta ha un proprio limite (quota)? Lo aumenti in Modifica i limiti, oppure selezioni Max se il Suo pacchetto ha ancora spazio disponibile.
Modifica i limiti: lo spazio di archiviazione e il limite di invio di una singola casella di posta - Il Suo intero pacchetto è pieno? Allora ordini spazio di archiviazione aggiuntivo in Mio WebOké, presso il Suo pacchetto.
Maggiori informazioni in Spazio di archiviazione per casella di posta e cosa succede quando è piena.
Il Suo messaggio è troppo grande?
Su tutti i nostri server di posta un messaggio può essere al massimo di 50 MB. Durante l'invio gli allegati aumentano di circa un terzo, perché vengono convertiti in testo. Per questo in un messaggio possono essere inclusi circa 36 MB di allegati. Anche la webmail lo indica quando si aggiunge un allegato: Dimensione massima consentita del file: 36 MB. Molti destinatari accettano messaggi di dimensioni inferiori.
Invii quindi i file di grandi dimensioni tramite un link di download, ad esempio dal Suo Nextcloud, invece che come allegato.
Quando contattarci?
Ha liberato spazio, ma i messaggi a Lei indirizzati continuano a essere rifiutati con un avviso relativo alla quota? Allora ci contatti.
Lo chieda prima all'assistente IA in Mio WebOké, oppure apra un ticket tramite Centro assistenza e poi Invia un ticket. Indichi:
- l'indirizzo e-mail che non riceve i messaggi
- il messaggio di errore completo ricevuto dal mittente
Non invii mai la Sua password.