Non riesco ad accedere a WordPress: cosa fare adesso?

Non riesce più ad accedere a jouwdomein.nl/wp-admin? Ha smarrito la password, viene reindirizzato continuamente alla pagina di accesso o la pagina non si apre affatto? Segua questi passaggi nell'ordine indicato.

1. Acceda tramite il Website Manager

Se il Suo WordPress è presente nel Website Manager di Mio WebOké, può accedere alla gestione senza password.

1. Acceda a Mio WebOké e vada su I Miei Prodotti › Website Manager.
2. Clicchi su Login accanto al Suo sito web. Verrà effettuato immediatamente l'accesso alla gestione di WordPress.

Il Suo sito non compare nell'elenco? Clicchi su Importa sito web e scelga Il sito web è già presente sul mio pacchetto hosting. Il sito stesso non subirà alcuna modifica. Veda Il Website Manager: gestisca i Suoi siti web in un unico posto.

2. Imposti una nuova password

• Tramite il Website Manager: clicchi su Gestisci › Dati di accesso accanto al Suo sito web, inserisca una nuova password e clicchi su Salvare. Qui può anche visualizzare e modificare il nome utente e l'indirizzo email dell'account amministratore.
• Tramite WordPress stesso: nella pagina di accesso clicchi su Password dimenticata?. WordPress invierà quindi un link all'indirizzo email del Suo account amministratore. Se l'email non arriva, controlli la cartella spam oppure utilizzi il Website Manager.
• Tramite phpMyAdmin, qualora gli altri metodi non funzionassero: apra il database del Suo sito, vada alla tabella che termina con _users, modifichi il campo user_pass relativo al Suo account, selezioni MD5 alla voce Funzione e inserisca la nuova password. Dopo l'accesso, WordPress convertirà automaticamente la password in una versione sicura. Veda Aprire e utilizzare phpMyAdmin.

3. Disattivi temporaneamente un plugin di sicurezza o l'autenticazione a due fattori

Nonostante la password corretta non riesce comunque ad accedere, il sito richiede un codice che non possiede, oppure visualizza un messaggio da un plugin di sicurezza? Disattivi temporaneamente tale plugin.

1. Se possibile tramite il Website Manager: clicchi su Gestisci › Plugin e temi e clicchi su Disattiva plugin accanto al plugin interessato.
2. Se ciò non fosse possibile, apra Gestione File in DirectAdmin e vada su domains/jouwdomein.nl/public_html/wp-content/plugins. Rinomini la cartella del plugin, ad esempio da wordfence a wordfence-uit. In questo modo WordPress disattiverà il plugin.
3. Effettui l'accesso, risolva il problema (ad esempio impostando un nuovo codice a due fattori) e in seguito ripristini il nome originale della cartella. Riattivi quindi il plugin in WordPress.

4. La pagina di accesso non si apre o riceve un messaggio di errore?

• Ha protetto wp-login.php con il Suo indirizzo IP? In tal caso non potrà più accedervi se il Suo indirizzo IP è cambiato, ad esempio da casa o in viaggio. Modifichi l'indirizzo IP nel file .htaccess presente in public_html, oppure rimuova temporaneamente la riga interessata. Veda Proteggere wp-login.php di WordPress.
• Il Suo sito web, la posta e DirectAdmin non funzionano dalla Sua connessione internet, ma funzionano tramite 4G o 5G? In tal caso il nostro firewall ha probabilmente bloccato il Suo indirizzo IP. Verifichi e sblocchi autonomamente la situazione su Sono bloccato? Veda Sono bloccato? Il Suo indirizzo IP e il nostro firewall.
• Dopo l'accesso viene sempre reindirizzato alla pagina di login? Elimini i cookie del Suo sito nel browser oppure provi utilizzando una finestra privata. Verifichi inoltre che l'indirizzo di WordPress e l'indirizzo del sito siano corretti, veda Reindirizzare obbligatoriamente i visitatori verso https.
• La pagina appare bianca o visualizza l'errore 500? Legga 500 Internal Server Error.

Non riesce a risolvere il problema?

Apra un ticket tramite il Centro Assistenza. Indichi l'indirizzo del Suo sito web, cosa ha già provato e quale messaggio visualizza.

Utilizza Joomla anziché WordPress? Legga Password amministratore Joomla smarrita?

Spiegazione dettagliata con screenshot: È possibile fare lo stesso in Mio WebOké? Il Website Manager nella guida di DirectAdmin.