Capitolo 10 · 10.4
Accedere con la verifica in due passaggi
Se ha attivato la verifica in due passaggi, l'accesso avviene in due fasi.
- Acceda come di consueto con il Suo indirizzo e-mail e la Sua password. Veda Accedere alla webmail.
- La webmail ora richiede un Codice (1). Apra l'app di autenticazione sul Suo telefono e digiti il codice visualizzato.
- Sta lavorando sul Suo computer personale? In tal caso selezioni la casella Don't ask me codes again on this computer for 30 days (2).
- Faccia clic su ACCEDI.
Il codice viene rifiutato
- Digiti il codice che l'app mostra in questo momento. Un codice è valido solo 30 secondi.
- L'orologio del Suo telefono è corretto? Un telefono che va avanti o indietro di qualche minuto genera codici errati. Imposti l'ora in modalità automatica.
- Ha scelto la casella di posta giusta nell'app? Con più account, i codici sono elencati uno sotto l'altro.
- Se sbaglia più volte di seguito, dovrà attendere sempre più a lungo prima di poter riprovare.
Telefono smarrito o nuovo?
In tal caso utilizzi uno dei Suoi codici di recupero: lo digiti nel campo Codice al posto del codice dell'app. Ogni codice di recupero funziona una sola volta. Una volta effettuato l'accesso, configuri di nuovo la verifica in due passaggi con il Suo nuovo telefono (veda Attivare la verifica in due passaggi). Riceverà così anche nuovi codici di recupero.
Non ha più codici di recupero? Ci contatti tramite il Centro assistenza in Mio WebOké. Possiamo disattivare la verifica in due passaggi della Sua casella di posta. Successivamente potrà accedere di nuovo con la sola password e riattivare la verifica in due passaggi con il Suo nuovo telefono. Indichi l'indirizzo e-mail interessato. Non invii mai la Sua password.