Non riesco ad accedere

Non riesce ad accedere alla webmail? Verifichi i punti seguenti. Di solito il problema si risolve in pochi minuti.

Accesso non riuscito

In basso a destra compare il messaggio Accesso non riuscito. Controlli il Suo indirizzo e-mail (l'indirizzo completo) e la Sua password. (1)?

• Inserisca il Suo indirizzo e-mail completo, quindi info@tuodominio.it e non solo info.
• Verifichi che il tasto Bloc Maiusc sia disattivato. Le password distinguono tra maiuscole e minuscole.
• Usi la password della casella di posta, non quella di Mio WebOké o di DirectAdmin.
• Non la ricorda più? Imposti una nuova password in DirectAdmin, veda Modificare la password o i limiti di un indirizzo e-mail.
• Lasci vuoto il campo Server, a meno che il Suo dominio non punti a WebOké (veda Il campo Server: quando compilarlo?).

Questa webmail funziona solo per indirizzi e-mail presso WebOké

Compare il messaggio Questa webmail funziona solo per indirizzi e-mail ospitati presso WebOké (1)? In tal caso la webmail non trova il Suo server di posta tramite il dominio.

• Verifichi innanzitutto che il Suo indirizzo e-mail sia scritto correttamente.
• Il Suo dominio non punta (ancora) a WebOké, ad esempio durante un trasferimento, oppure il Suo DNS è gestito da un altro fornitore? In tal caso inserisca in Server il nome del server del Suo pacchetto. Veda Il campo Server: quando compilarlo? e Su quale server si trova il mio pacchetto di hosting?.
• Ha inserito qualcosa nel campo Server? Deve trattarsi di un server di WebOké, come linux2023.webawere.nl. Il nome di un altro fornitore non funziona.

Il server di posta non è raggiungibile

Compare il messaggio Il server di posta non è raggiungibile? Lasci vuoto il campo Server, oppure inserisca il nome del server del Suo pacchetto di hosting. Se è già indicato un nome di server, verifichi di averlo copiato correttamente. Se il messaggio persiste, controlli se è in corso un guasto (veda sotto).

La pagina non si carica

webmail.weboke.it non si carica affatto, mentre sul telefono tramite 4G funziona? È possibile che il nostro firewall abbia bloccato il Suo indirizzo IP, ad esempio perché un dispositivo tentava ripetutamente di accedere con una password vecchia. Verifichi e sblocchi il Suo indirizzo, veda Sono bloccato? Sbloccare autonomamente il proprio indirizzo IP. Prima imposti la password corretta su tutti i Suoi dispositivi.

Non funziona per nessuno?

Verifichi su www.weboke.it/storingen se è in corso un guasto o una manutenzione.

Codice per la verifica in due passaggi

La password viene accettata, ma il codice viene rifiutato? Veda Accedere con la verifica in due passaggi.

Ulteriori spiegazioni sono disponibili in Accedere alla webmail e cosa fare se l'accesso non riesce.