App Gmail: nessuna connessione al server

L'app Gmail (o un'altra app di posta) segnala che non c'è connessione al server per il Suo indirizzo e-mail di WebOké? In tal caso l'app non raggiunge il nostro server di posta oppure la connessione viene rifiutata. Quasi sempre la causa sono le impostazioni, un blocco dell'IP o il certificato.

Le cause da parte nostra

• Un nome del server errato. Ad esempio mail.ilsuodominio.it, imap.ilsuodominio.it o smtp.ilsuodominio.it che non puntano al Suo pacchetto, oppure il Suo nome di dominio mentre il Suo sito web si trova altrove.
• Una porta o una sicurezza errata. Ad esempio la porta 587 con SSL/TLS invece di STARTTLS, oppure la porta 25.
• Il Suo indirizzo IP è bloccato dopo troppi tentativi di accesso non riusciti, spesso a causa di un altro dispositivo con una vecchia password.
• Un problema di certificato perché il nome del server non corrisponde al certificato.

Come risolvere

1. Verifichi il Suo indirizzo nella webmail. Acceda a webmail.weboke.it con il Suo indirizzo e-mail completo e la password, lasciando vuoto il campo Server. Se l'accesso riesce, l'indirizzo e la password funzionano.
2. Usi il nome del server del Suo pacchetto. Lo trova in Mio WebOké, in I miei prodotti, nella colonna Server, ad esempio linux2023.webawere.nl. Lo inserisca sia come server in entrata sia come server in uscita.

   

3. Controlli porta e sicurezza. In entrata: IMAP, porta 993, SSL/TLS. In uscita: porta 587 con STARTTLS, oppure 465 con SSL/TLS. Nome utente: il Suo indirizzo e-mail completo, anche per il server in uscita.
4. Funziona con il 4G ma non con il Suo Wi-Fi? Allora il Suo indirizzo IP è probabilmente bloccato. Consulti Timeout: sito web, posta e FTP improvvisamente irraggiungibili.
5. Rimuova l'account e lo aggiunga di nuovo scegliendo Configurazione manuale e Personale (IMAP). I passaggi sono descritti in Aggiungere una cassetta postale su Android (app Gmail e Samsung Email).

Attenzione: finora leggeva la Sua posta tramite Gmail sul computer, con il recupero della posta da altri account? Google sta interrompendo questa funzione. Non compare alcun messaggio sulla connessione, ma non arriva più nuova posta. Legga Gmail interrompe il recupero della posta da altri account.

Quando contattarci?

La webmail funziona, ha inserito il nome del server del Suo pacchetto, non risulta bloccato e il messaggio persiste? Allora ci contatti.

Chieda prima all'assistente IA in Mio WebOké, oppure apra un ticket tramite Centro assistenza e poi Invia un ticket. Alleghi:

• l'indirizzo e-mail
• quale telefono e quale app utilizza
• uno screenshot delle impostazioni del server in entrata e in uscita
• il messaggio esatto

Non invii mai la Sua password.

Spiegazione dettagliata: Android e l'app Gmail e L'invio o la ricezione non funzionano: come risolvere.