Password principale dimenticata: cosa si può ancora fare?

Bitwarden e KeePassXC non conoscono la Sua password principale e non possono reimpostarla. Nemmeno WebOké può farlo. Esistono però alcune strade da provare prima. Se nessuna funziona, la Sua cassaforte è persa.

Con Bitwarden (e Vaultwarden)

1. Controlli la regione. Il Suo account esiste solo nella regione in cui lo ha creato: bitwarden.eu o bitwarden.com. Con la regione sbagliata, la password sembra errata.
2. Verifichi se ha ancora un accesso attivo da qualche parte. Riesce ancora ad aprire la cassaforte sul telefono o sul computer con il PIN o l'impronta digitale? Usi allora quel dispositivo per mettere al sicuro le Sue password. Bitwarden stesso consiglia, in questo caso, di trasferire i Suoi elementi in un nuovo account.
3. Richieda il suggerimento. Nella pagina di accesso scelga Richiedi suggerimento per la password. Se ha impostato un suggerimento, lo riceverà via e-mail.
4. Accesso di emergenza. Se lo ha configurato in anticipo con Eredita, il Suo contatto può impostare per Lei una nuova password principale (vedere Organizzare l'accesso di emergenza nel caso in cui Lei venga a mancare).
5. La Sua organizzazione. Se il Suo datore di lavoro usa Bitwarden con il recupero degli account da parte dell'amministratore, si rivolga all'amministratore.
6. Accesso con un dispositivo o una passkey. Se lo ha configurato in precedenza, può ancora accedere in questo modo.
7. Ultimo passo: ricominciare da capo. Elimini il Suo account e ne crei uno nuovo. Tutti i Suoi elementi personali andranno persi. Se dispone di un backup protetto da una propria password (vedere Creare un backup o un'esportazione della Sua cassaforte), può importarlo nel nuovo account.

Con KeePassXC

• Non esistono suggerimenti, recupero o account. Senza la password corretta (e il file chiave o la chiave hardware, se li utilizzava) il Suo database non si apre.
• Provi con calma le password che potrebbe aver usato. Faccia attenzione alle maiuscole, al layout della tastiera e al tasto Bloc Maiusc.
• Utilizzava un file chiave? Verifichi di selezionare il file giusto e che non sia stato modificato. Un file chiave modificato non funziona più.
• Ha una copia più vecchia del database con una password che ricorda ancora? Apra quella.

Dopo: ripartire da zero

Se la Sua cassaforte è davvero persa, ripristini i Suoi account uno alla volta con la funzione di password dimenticata di ciascun sito web. Inizi dalla Sua e-mail, perché è lì che arrivano i messaggi di recupero. Per WebOké: veda Impostare, modificare o recuperare la password per Mio WebOké e Modificare o recuperare la password per Nextcloud.

Attenzione: Eviti che succeda. Scriva la Sua password principale su carta, conservi il Suo codice di recupero, configuri l'accesso di emergenza e faccia un backup. Bastano quindici minuti (vedere La Sua password principale: crearla, conservarla e non perderla mai).