Dominio, e-mail e sito web in caso di decesso o cessazione dell'attività: cosa devono fare i familiari
Un cliente è deceduto, oppure un'azienda, un'associazione o una fondazione cessa l'attività? Il sito web, l'indirizzo e-mail e il nome di dominio restano attivi finché qualcuno non interviene. In questo articolo trova l'ordine in cui procedere: quali documenti fornire, come mettere al sicuro la posta e il sito web e come mantenere o disdire il dominio.
1. Stabilisca prima che cosa desidera
Di solito si tratta di una di queste tre opzioni:
- Rilevare tutto: l'account passa a Suo nome e il sito web, la posta e il dominio restano attivi.
- Mantenere una parte: ad esempio solo il nome di dominio, così che i vecchi indirizzi e-mail non finiscano nelle mani di altri, oppure solo la posta.
- Interrompere tutto: prima mettere al sicuro ciò che si desidera conservare, poi disdire.
2. Fornisca la documentazione
Se non può accedere all'account della persona deceduta, invii un'e-mail a support@weboke.it con:
- una copia del certificato di morte;
- la prova che può agire per conto degli eredi, ad esempio un certificato ereditario o un certificato di nomina dell'esecutore testamentario rilasciato dal notaio, oppure una delega scritta degli eredi;
- una copia del Suo documento d'identità;
- che cosa desidera: intestare l'account a Suo nome e al Suo indirizzo e-mail, oppure disdire (una parte de) i prodotti e i domini.
L'account era intestato a un'azienda, un'associazione o una fondazione? In tal caso il nuovo amministratore o una persona con potere di firma invia una visura recente del registro delle imprese (nei Paesi Bassi la KvK) in cui compare, insieme a una copia del proprio documento d'identità. Se Lei non compare nella visura, invii una delega scritta di una persona che vi compare.
Dopo la verifica modifichiamo l'indirizzo e-mail e il numero di cellulare dell'account. Successivamente potrà richiedere Lei stesso una nuova password ed effettuare l'accesso. Maggiori informazioni in Non riesco più ad accedere: indirizzo e-mail o telefono non più disponibile, oppure il cliente è deceduto.
3. Metta al sicuro la posta e il sito web
Una volta effettuato l'accesso, gestisce il pacchetto direttamente in Mio WebOké e in DirectAdmin. Metta al sicuro ciò che desidera conservare, anche se in seguito disdice tutto:
- Posta: imposti in DirectAdmin una nuova password per la casella di posta, vedere Modificare la password di un indirizzo e-mail. Apra poi la casella in un programma di posta e salvi i messaggi in una cartella locale, vedere Salvare la posta in locale per risparmiare spazio sul server di posta.
- Sito web e file: scarichi un backup completo, vedere WebOké Backups: visualizzare, ripristinare o scaricare un backup.
- Nextcloud: esporti file, calendario e contatti, vedere Esportare i Suoi dati da Nextcloud: file, calendario e contatti.
Desidera informare i contatti che l'indirizzo non viene più letto? Imposti una risposta automatica sulla casella di posta, vedere Risponditori automatici.
Si tratta di un'azienda che cessa l'attività? Tenga presente che la posta aziendale e le fatture possono essere soggette all'obbligo fiscale di conservazione. Vedere Conservare la posta aziendale: obbligo di conservazione e archiviazione.
4. Rinnovare o disdire
- Mantenere attivo: paghi le fatture di rinnovo. Se sono intestate all'account della persona deceduta, le riceverà non appena l'account sarà associato al Suo indirizzo e-mail.
- Disdire: disdica con effetto dalla data di scadenza, così tutto resta attivo fino a quella data. Può disdire in Mio WebOké, oppure senza effettuare l'accesso tramite il modulo Disdire il contratto, allegando la documentazione del punto 2.
- Trasferire: se un'altra persona desidera mantenere il sito web o il dominio, faccia trasferire il pacchetto o il dominio all'account WebOké di quella persona invece di disdirlo.
Dopo la data di cessazione un pacchetto si interrompe immediatamente. Se ha dimenticato qualcosa, su richiesta possiamo ripristinare un backup fino a 30 giorni dopo la cessazione. Ne faccia richiesta tramite un ticket. Che cosa succede dopo la disdetta è spiegato in Disdire prodotti e domini, revocare una disdetta e che cosa succede dopo.
5. Intesti il dominio al titolare corretto
Anche se l'account è intestato a Lei, il dominio non diventa automaticamente Suo. Presso il registry la persona deceduta o l'organizzazione sciolta risulta ancora come titolare. Se desidera mantenere il dominio, modifichi il titolare nei contatti del dominio in Mio WebOké. Si tratta di un cambio di titolare: da quel momento il dominio appartiene legalmente al nuovo titolare.
- Una società a responsabilità limitata o una fondazione cessa l'attività, ma una delle persone coinvolte desidera mantenere il dominio? Effettui il cambio di titolare prima che l'organizzazione venga cancellata dal registro delle imprese.
- Se una ditta individuale cessa l'attività, l'imprenditore stesso resta titolare. In caso di decesso il dominio passa a un erede tramite il cambio di titolare.
In caso di difficoltà, ci invii un ticket. Che cos'è un titolare lo trova in Che cos'è il titolare di un dominio?.
Passo dopo passo con schermate: Modificare i contatti del dominio e il proprietario, Trasferire e unire account e Disdire un prodotto, revocare una disdetta o trasferirlo nel manuale WebOké.
Vedere anche: Lasciare WebOké: come portare con sé i Suoi dati