La posta elettronica sul Suo dominio e la mail del Suo modulo

Modulo 5: Pubblicare il sito e il Suo dominio · Tempo di lettura: 9 minuti

Obiettivo della lezione: Dopo questa lezione potrà usare un indirizzo e-mail sul Suo dominio, far inviare le mail del modulo di contatto dal Suo dominio e verificare che MX, SPF, DKIM e DMARC del Suo dominio siano in ordine.

Concetti chiave: casella di posta, Invia i messaggi a, Invia tramite, mittente, E-mail del suo modulo di contatto, Configuralo per me, record MX, SPF, DKIM, DMARC

La posta elettronica è inclusa nel pacchetto

Il pacchetto AI Builder è anche un pacchetto di posta elettronica. Può creare caselle di posta illimitate sul Suo dominio, come info@example.com o offerte@example.com. Sito e posta condividono i 20 GB di spazio del pacchetto. Una casella di posta si crea nel Suo account WebOké o in DirectAdmin (il pulsante DirectAdmin si trova accanto al Suo sito in I miei siti web); i passaggi sono descritti nella knowledge base indicata in Per approfondire. Legge la Sua posta tramite la webmail oppure in un programma come Outlook o nell'app di posta del telefono.

Perché un indirizzo sul Suo dominio e non il Suo vecchio indirizzo Gmail? Perché info@example.com ha un aspetto più professionale, perché l'indirizzo appartiene alla Sua attività e non a una singola persona, e perché è Lei a decidere chi può inviare mail a nome del Suo dominio. Quest'ultimo punto è il cuore di questa lezione.

Sull'indirizzo gratuito di WebOké non ha la posta elettronica: a quell'indirizzo non è associato un dominio Suo.

Quattro record che fanno funzionare la Sua posta

Che la posta arrivi e venga considerata affidabile dipende da quattro elementi nel DNS del Suo dominio. Non deve crearli Lei se il Suo DNS è presso WebOké, ma deve sapere a che cosa servono:

• Record MX: indica a quale server deve arrivare la posta per @example.com. Senza MX non arriva alcuna mail.
• SPF: un record TXT con i server autorizzati a inviare mail a nome del Suo dominio. Il destinatario controlla se il mittente è in quell'elenco. Può esserci un solo record SPF.
• DKIM: una firma digitale apposta su ogni mail. Il server di posta di WebOké firma automaticamente la Sua posta; il record corrispondente si trova nel DNS se questo è presso WebOké.
• DMARC: indica al destinatario che cosa fare con una mail che si presenta come proveniente dal Suo dominio ma non supera il controllo SPF o DKIM. Con un pacchetto di hosting WebOké è già presente per impostazione predefinita un record DMARC con p=reject, l'impostazione più severa: queste mail vengono rifiutate.

Se invia posta solo tramite WebOké, può lasciare tutto così. Se invia anche tramite un altro servizio (un programma per newsletter, Microsoft 365, un software di contabilità che invia fatture per e-mail), quel servizio deve comparire nel Suo record SPF e preferibilmente usare DKIM. Altrimenti i destinatari rifiutano quelle mail a causa della politica DMARC severa. In tal caso non crei un secondo record SPF o DMARC, ma modifichi quello esistente.

Se il Suo DNS si trova altrove, questi record li imposta Lei presso quel fornitore. Il corso E-mail in ordine li spiega passo per passo, insieme a come leggere i report DMARC. Veda Per approfondire.

Due indirizzi per il Suo modulo di contatto

In un modulo sul Suo sito entrano in gioco due indirizzi diversi. Non li confonda:

1. Dove arrivano i messaggi. In Impostazioni > Moduli questa voce si chiama Invia i messaggi a. Se la lascia vuota, i messaggi vanno all'indirizzo e-mail del Suo account WebOké. Può essere qualsiasi indirizzo, anche un indirizzo Gmail.

2. Da quale indirizzo viene inviata la mail. Lo imposta in Invia tramite. Ci sono due possibilità:

   • Server di WebOké: funziona subito, con mittente noreply@weboke.site;
   • Il suo indirizzo e-mail (SMTP): "Consigliato. La mail proviene dal suo dominio e finisce meno facilmente nello spam."

Perché la seconda opzione è migliore: una mail da website@example.com, inviata tramite il server di posta del Suo pacchetto, corrisponde al Suo SPF, è firmata con il DKIM del Suo dominio e quindi supera il controllo DMARC. I programmi di posta si fidano di una mail così più che di una mail proveniente da un indirizzo generico.

Attenzione: un modulo invia mail solo se il Suo sito fa parte di un pacchetto. Su un sito gratuito senza pacchetto il modulo è disattivato (in grigio). Un sito che fa parte di un pacchetto invece invia mail, anche se si trova (ancora) sul nostro indirizzo. L'opzione Il suo indirizzo e-mail (SMTP) compare non appena il Suo sito fa parte di un pacchetto AI Builder con dominio proprio.

La scheda "E-mail del suo modulo di contatto"

Non deve creare una casella di posta né digitare una password. Per questo il builder ha la scheda E-mail del suo modulo di contatto. La vede in tre momenti:

• subito dopo la generazione di un sito che fa parte di un pacchetto, accanto alla scheda dello stile;
• dopo la Sua prima pubblicazione sul Suo dominio;
• in seguito sempre tramite Impostazioni > Moduli, in Invia tramite, con il pulsante Configuralo per me (visibile se è selezionato Il suo indirizzo e-mail (SMTP)).

Nella scheda, in I messaggi arrivano a, inserisca l'indirizzo dove desidera leggere i messaggi. In Inviato da sceglie:

• Creiamo noi questo indirizzo per lei (consigliato): il builder propone un nome ancora libero, come website@example.com;
• Un nuovo indirizzo con una password propria: sceglie Lei il nome prima della @ e una password di almeno 8 caratteri, così può usare anche Lei la casella di posta;
• Un indirizzo esistente sul suo dominio: sceglie un indirizzo dall'elenco e inserisce la password di quell'indirizzo.

Clicchi su Fatto. Vedrà "Fatto: i messaggi vanno a ..., inviati da ...". Se l'accesso al server di posta non è ancora riuscito, il messaggio indica che l'indirizzo è stato impostato ma che, finché non funziona, la mail viene inviata dal server di WebOké. Con Più tardi chiude la scheda e può scegliere in un altro momento.

Il pittore ha scelto la prima opzione. I messaggi del suo modulo per i preventivi arrivano ora al suo indirizzo info@example.com e vengono inviati da website@example.com. Se risponde a uno di questi messaggi, la sua risposta va al visitatore.

Verificare che funzioni

Dopo la pubblicazione, sotto "Il suo sito è online" vede dove vanno i messaggi. Non si fidi ciecamente di questa indicazione, ma faccia una prova reale (lezione 5.4):

1. Apra il Suo sito in una finestra privata e compili il modulo con un altro Suo indirizzo.
2. Controlli che il messaggio arrivi all'indirizzo indicato in Invia i messaggi a, anche nella cartella della posta indesiderata.
3. Se ha attivato Invia una copia al visitatore, controlli anche che la conferma arrivi all'indirizzo che ha inserito.
4. Clicchi su Rispondi e verifichi a chi va la Sua risposta.

Non arriva nulla? Controlli prima se il Suo sito fa parte di un pacchetto, poi se l'indirizzo in Invia i messaggi a è corretto. Un visitatore può inviare al massimo 5 messaggi all'ora; quindi non faccia venti prove di fila.

Errori frequenti

• Due record SPF: per un nuovo servizio aggiunge un secondo record SPF. In quel caso l'SPF non è valido. Aggiunga il servizio al record esistente.
• Eliminare il DMARC senza riflettere perché le mail di un servizio di newsletter non arrivano. Risolva il problema configurando correttamente quel servizio in SPF e DKIM.
• Destinatario dimenticato: durante la creazione ha inserito un vecchio indirizzo. Il controllo di sicurezza (lezione 5.4) lo segnala se i messaggi vanno a un indirizzo diverso da quello del Suo account. Se è corretto così, va bene.
• Lasciare l'invio dal server di WebOké mentre ha un dominio proprio. Funziona, ma la Sua posta finisce più facilmente nello spam.

Nel builder: come si fa

1. Apra Impostazioni (in fondo alla barra degli strumenti) e scelga Moduli.
2. In Invia i messaggi a inserisca l'indirizzo dove desidera leggere i messaggi.
3. In Invia tramite scelga Il suo indirizzo e-mail (SMTP) e clicchi su Configuralo per me.
4. Nella scheda scelga Creiamo noi questo indirizzo per lei (consigliato) e clicchi su Fatto.
5. Salvi le impostazioni e renda effettiva la modifica con Pubblica modifiche.
6. Provi il modulo sul Suo sito reale.

Riepilogo

• Il pacchetto AI Builder offre caselle di posta illimitate sul Suo dominio; sito e posta condividono i 20 GB.
• L'MX determina dove arriva la posta; SPF, DKIM e DMARC determinano se la Sua posta viene considerata affidabile. Presso WebOké il DMARC è impostato per impostazione predefinita su p=reject.
• Invia i messaggi a indica dove arrivano i messaggi; Invia tramite determina da quale indirizzo vengono inviati.
• La scheda E-mail del suo modulo di contatto crea in pochi clic un mittente sul Suo dominio; da quel momento la posta proviene dal Suo dominio.
• Provi sempre il modulo sul Suo sito reale.

Quiz

Esercizio

Esercizio A5.3: La posta del Suo dominio in ordine. Inserisca l'indirizzo web del Suo sito AI Builder sul Suo dominio. Il programma esamina il DNS di quel dominio, come fa qualsiasi server di posta, e verifica:

• se esiste un record MX, in modo che la posta per il Suo dominio arrivi da qualche parte;
• se esiste esattamente un record SPF valido;
• se esiste un record DMARC.

Il verde su una riga significa: in ordine. L'arancione è un consiglio, per esempio un SPF che termina con una regola troppo permissiva. Il rosso significa che un record manca o non è valido; la spiegazione accanto alla riga indica che cosa deve modificare. Con un indirizzo gratuito su weboke.site questo esercizio non è possibile: a quell'indirizzo non è associato un dominio Suo.

Per approfondire

• Corso gratuito E-mail in ordine: configurarla e farla arrivare correttamente 7.3: Posta dal Suo sito web e dai moduli di contatto
• Corso gratuito E-mail in ordine: configurarla e farla arrivare correttamente 4.2: SPF in pratica: mappare tutti i mittenti
• Corso gratuito E-mail in ordine: configurarla e farla arrivare correttamente 4.4: Implementare il DMARC: da none a reject
• Creare un nuovo indirizzo e-mail/una nuova casella di posta
• Creazione del record DMARC in DirectAdmin