Andare online e manutenzione

Modulo 7: Visibilità e hosting · Tempo di lettura: 10 minuti

Obiettivo della lezione: Dopo questa lezione Lei saprà portare con cura un negozio online dalla fase di test alla messa online, seguire bene i primi giorni e impostare un ritmo di manutenzione che mantenga il negozio sicuro, aggiornato e in regola.

Concetti chiave: messa online, checklist per la messa online, modalità Prossimamente, eliminazione dei dati di test, chiavi live, primo ordine reale, monitoraggio, ritmo di manutenzione, verifica normativa, responsabile, sostituto

Andare online è un momento, non un clic

Nel corso WordPress Lei ha messo online un sito consentendo l’accesso ai motori di ricerca e condividendo l’indirizzo. Con un negozio online in quel momento c’è molto di più in gioco: dal primo ordine Lei riceve denaro, promette una consegna e si applicano tutte le regole del modulo 5. Un errore il primo giorno significa un cliente reale con un problema reale.

Per questo si lavora con una checklist per la messa online: un elenco fisso da percorrere, preferibilmente insieme a un’altra persona, e da conservare per la volta successiva (in caso di trasloco, di un nuovo negozio o di un grande rifacimento).

La checklist prima della messa online

Da Theehuis Example l’elenco è il seguente, nell’ordine in cui lo completano.

Tecnica

• [ ] https funziona per tutti gli indirizzi, con reindirizzamento a un unico indirizzo principale (corso WordPress, lezione 3.1 e 3.2)
• [ ] Versione PHP e limite di memoria secondo le raccomandazioni (lezione 7.2)
• [ ] cronjob reale impostato, nessuna azione pianificata arretrata (lezione 7.3)
• [ ] cache delle pagine attiva, con carrello, pagamento e Il mio account esclusi (lezione 6.4)
• [ ] i backup vengono eseguiti ed è stato fatto un test di ripristino (lezione 6.2)
• [ ] WordPress, WooCommerce, tema e plugin aggiornati, quelli inutilizzati rimossi

Negozio

• [ ] ordini di test e clienti di test eliminati, la numerazione delle fatture parte dal valore corretto (lezione 5.6)
• [ ] fornitore di pagamento passato dalla modalità di test a live, chiavi live inserite, indirizzo del webhook corretto
• [ ] zone di spedizione, impostazioni IVA e prezzi IVA inclusa verificati (dalla lezione 4.1 alla 4.3)
• [ ] le scorte corrispondono a ciò che è realmente sullo scaffale (lezione 3.4)
• [ ] le email del negozio arrivano, con il mittente corretto (lezione 6.1)

Regole

• [ ] dati di contatto e, per i clienti tedeschi, l’Impressum nel piè di pagina (lezione 5.1); per un negozio in Italia anche la partita IVA (IT + 11 cifre) e il numero REA del Registro delle imprese
• [ ] informazioni sul recesso con modulo tipo di recesso (lezione 5.2)
• [ ] pulsante di recesso: la funzione Order withdrawal (o un Suo modulo) attiva e un link "Recedere dal contratto" nel piè di pagina (lezione 5.3)
• [ ] testo del pulsante d’ordine adattato (in Nederland "Bestelling met betalingsverplichting", in tedesco "Zahlungspflichtig bestellen", in Italia «ordine con obbligo di pagare» o una formula equivalente inequivocabile) (lezione 5.4)
• [ ] condizioni generali di vendita collegate al pagamento e nell’email di conferma; informativa sulla privacy e banner dei cookie in ordine (lezione 5.5)

Rendere visibile

• [ ] modalità Prossimamente disattivata (WooCommerce > Impostazioni > Visibilità del sito, "Site visibility")
• [ ] motori di ricerca consentiti (corso WordPress, lezione 2.4); nessun noindex sulle pagine del negozio e dei prodotti (lezione 7.1)
• [ ] sitemap inviata a Search Console

Il primo ordine reale

Il test migliore è un ordine reale effettuato da Lei stesso, con un Suo mezzo di pagamento, subito dopo la messa online. Vedrà così ciò che vede un cliente: la vera pagina di pagamento, le vere email, il vero accredito presso il Suo fornitore di pagamento. Lo rimborsi poi tramite WooCommerce (lezione 6.5) e verifichi che anche questo passaggio funzioni, nota di credito compresa. Esegua questo test con ogni metodo di pagamento che offre davvero; un metodo che funzionava in modalità di test può, in live, essere ancora privo di un’impostazione.

Subito dopo faccia un backup. È il Suo primo punto di partenza affidabile.

Le prime settimane: osservare, non presumere

Nelle prime settimane emergono gli errori che in un test non si notano:

• Ordini che restano "In attesa di pagamento" anche se il cliente ha pagato: un webhook non arriva (lezione 4.4 e 4.5).
• Ordini non riusciti in serie con importi piccoli: possibile card testing (lezione 6.3).
• Clienti che scrivono di non aver ricevuto la conferma: controlli il registro di invio o il Suo servizio email (lezione 6.1).
• Azioni pianificate non riuscite in WooCommerce > Stato (lezione 7.3).
• Messaggi di errore nel log degli errori del Suo hosting e in WooCommerce > Stato > Log (Logs).

Li controlli ogni giorno nelle prime due settimane. Poi subentra il ritmo.

Un ritmo di manutenzione per un negozio online

Il ritmo generale (settimana, mese, trimestre, anno) è descritto nel corso WordPress, lezione 9.4. Per un negozio online si aggiunge un livello:

Perché una verifica normativa ogni sei mesi? Le regole per i negozi online cambiano più spesso di quanto si pensi. Solo nel 2025 e nel 2026 è scomparsa la piattaforma ODR, è arrivato il pulsante di recesso, in Belgio è diventata obbligatoria la fattura elettronica tra imprese ed è iniziato il passaggio da iDEAL a Wero. Questo corso descrive la situazione al 9 novembre 2026. Ciò che cambia dopo, deve seguirlo Lei stesso.

Chi se ne occupa?

Un ritmo di manutenzione funziona solo se c’è un nome accanto. Annoti per ogni attività chi la svolge e chi la svolge quando quella persona è malata o in ferie. Stabilisca dove si trovano le password, le chiavi del fornitore di pagamento e i dati di contatto del Suo provider di hosting (in un gestore di password, non in un’email). Un negozio che può funzionare solo se una persona lo controlla ogni giorno è vulnerabile.

Da Theehuis Example il titolare si occupa del controllo quotidiano, uno sviluppatore web degli aggiornamenti mensili in staging e il commercialista del controllo trimestrale di IVA e OSS. La verifica normativa semestrale è un appuntamento ricorrente in agenda.

Riepilogo

• Vada online con una checklist fissa per tecnica, negozio, regole e visibilità.
• Subito dopo la messa online faccia un ordine reale con ogni metodo di pagamento, lo rimborsi e faccia un backup.
• Nelle prime settimane controlli ogni giorno ordini, pagamenti, email, azioni pianificate e log degli errori.
• Mantenga un ritmo da quotidiano ad annuale, con una verifica normativa semestrale; in Italia consulti in particolare l’AGCM, il Codice del consumo e l’Agenzia delle Entrate.
• Assegni a ogni attività un nome e un sostituto.

Quiz

Esercizio

Esercizio A7.4: Verifica del negozio online. Inserisca l’indirizzo del Suo negozio, scelga il Suo paese e, se lo desidera, inserisca gli indirizzi del carrello e della pagina di pagamento. Il programma esegue in una sola volta una versione breve dei controlli precedenti, con al massimo 25 richieste e senza mai mettere nulla nel carrello: certificato e reindirizzamento da http a https, e se è presente HSTS (come A6.3); se si tratta di WooCommerce, se la Store API risponde e se ordini e clienti sono chiusi tramite l’API (A2.4); se carrello e pagamento non provengono dalla cache (A6.4); se la homepage contiene link a condizioni, privacy e recesso e, per la Germania, a un Impressum (A5.1, A5.2, A5.5); se nella homepage c’è un pulsante di recesso (A5.3); se le versioni visibili di WordPress e WooCommerce non sono arretrate (A6.2); e se xmlrpc.php è chiuso (A6.2b). Per ogni voce riceve il colore più severo, con un link alla lezione. La verifica è verde se non c’è rosso e al massimo due volte arancione, arancione se non c’è rosso, altrimenti rossa.

Esercizio D7.4: La Sua messa online e il Suo ritmo. Percorra la checklist di questa lezione per il Suo negozio (o per il Suo negozio di prova, se non è ancora online). Spunti: ordini di test e clienti di test eliminati; fornitore di pagamento in live; modalità Prossimamente disattivata e motori di ricerca consentiti; un primo ordine reale effettuato e rimborsato; un backup subito dopo la messa online; il Suo ritmo stabilito da quotidiano a semestrale; per ogni attività un nome e un sostituto.

Risponda: scriva il Suo ritmo sotto forma di elenco (che cosa, con quale frequenza, chi). Che cosa è andato storto, o quasi, nel Suo primo ordine reale e che cosa ha modificato?

Per saperne di più

• Corso gratuito WordPress 9.4: Un ritmo di manutenzione fisso
• Corso gratuito WordPress 2.4: Prime impostazioni dopo l'installazione
• Corso gratuito WordPress 8.2: Ripristino e verifica
• Coming soon mode (woocommerce.com, in inglese): https://woocommerce.com/document/coming-soon-mode/
• Vendita ai consumatori (ACM, autorità olandese, per imprenditori, in olandese): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten