Compilare correttamente i prodotti semplici

Modulo 3: Prodotti · Tempo di lettura: 10 minuti

Obiettivo della lezione: Dopo questa lezione saprà compilare un prodotto semplice in modo completo e corretto, saprà a che cosa serve ogni campo per il cliente, per i motori di ricerca e per la Sua contabilità, e conoscerà le insidie legate a prezzi e sconti.

Concetti chiave: prodotto semplice, prodotto raggruppato, prodotto esterno, prezzo di listino, prezzo in offerta, SKU (codice articolo), GTIN/EAN, descrizione breve e descrizione lunga, immagine del prodotto e galleria, categorie e tag, peso e dimensioni, prezzo più basso degli ultimi 30 giorni

Perché una pagina prodotto è più di una foto e un prezzo

In un negozio fisico il cliente può prendere in mano una teiera, provare il coperchio e fare una domanda al venditore. Online ha soltanto la Sua pagina prodotto. Per questo quella pagina svolge tre compiti contemporaneamente:

1. Vende. Il cliente deve capire subito che cos'è, quanto costa e quando arriva.
2. Informa, come richiede la legge. Le "caratteristiche principali" di un prodotto fanno parte delle informazioni che deve fornire prima dell'acquisto (lezione 5.1). Una teiera senza la capacità in litri è una pagina prodotto incompleta.
3. Alimenta altri sistemi. Dagli stessi campi WooCommerce ricava i dati strutturati per i motori di ricerca (lezione 7.1), la Store API (lezione 2.4), i costi di spedizione (lezione 4.3) e i Suoi file di esportazione (lezione 3.4).

Un campo vuoto quindi non è solo brutto da vedere: manca anche in tutti quegli altri punti.

I tipi di prodotto in breve

Nella lezione 1.2 ha visto i tipi di prodotto. Per questa lezione la differenza è importante:

• Semplice (simple): un prodotto, un prezzo, un magazzino. La teiera "Kyoto 0,8 litri" di Theehuis Example.
• Raggruppato (grouped): un insieme di singoli prodotti semplici mostrati insieme, per esempio un "Set da tè" con teiera, tazze e un colino, che il cliente può scegliere ciascuno separatamente. Il prodotto raggruppato non ha un prezzo proprio.
• Esterno o affiliato (external/affiliate): una pagina prodotto con un pulsante verso un altro negozio. Lei non vende nulla; l'ordine avviene altrove.
• Variabile (variable): un unico prodotto in più varianti, come il tè sfuso da 50, 100 e 250 grammi. Ne parla la lezione 3.2.

È indeciso tra semplice e variabile? Si chieda se il cliente lo vede come un unico prodotto con una scelta. Una teiera in tre colori è variabile; una teiera e un colino da tè sono due prodotti.

I campi che contano

In Prodotti > Aggiungi nuovo trova in alto il titolo e la descrizione lunga e, più sotto, il riquadro Dati prodotto (Product data) con le sue schede. I campi più importanti:

Titolo. Come lo cerca il cliente: "Teiera Kyoto in ghisa 0,8 litri nera", non "Art. 4411". Il titolo finisce nel titolo della pagina, nel link e nel carrello.

Prezzo di listino e prezzo in offerta (Regular price, Sale price). Inserisce il prezzo come ha scelto nelle impostazioni dell'IVA: IVA inclusa o IVA esclusa (lezione 4.1). Al prezzo in offerta si possono assegnare una data di inizio e una di fine. WooCommerce mostra allora il vecchio prezzo barrato.

SKU (codice articolo). Il Suo codice personale, univoco per ogni prodotto, per esempio TP-KYOTO-08-ZW. Le serve per l'importazione e l'esportazione (lezione 3.4), per i collegamenti con una cassa, un grossista o il software di contabilità, e per trovare rapidamente il prodotto giusto quando un cliente fa una domanda. WooCommerce rifiuta uno SKU già assegnato a un altro prodotto.

GTIN, UPC, EAN o ISBN (nella scheda Magazzino). È il codice internazionale riportato sulla confezione, di solito un codice a barre EAN di 13 cifre. Non lo inventa Lei: lo richiede il produttore o il titolare del marchio. Se vende prodotti di una marca, riprenda il codice dalla confezione. Motori di ricerca e siti di comparazione lo usano per riconoscere i prodotti. WooCommerce inserisce un GTIN valido nei dati strutturati (lezione 7.1).

La differenza in una frase: lo SKU è Suo, il GTIN è del prodotto.

Descrizione breve. Nella maggior parte dei temi compare accanto alla foto e al prezzo. Qui indichi gli elementi su cui si basa la decisione: capacità, materiale, se è adatta all'induzione, tempi di consegna. Cinque righe, nessun racconto.

Descrizione lunga. Il racconto, i dettagli, i consigli per la manutenzione, la tabella delle misure. Qui scrive anche i testi che le persone cercano ("come si toglie il calcare da una teiera in ghisa"). Non copi il testo del produttore presente su cento altri siti: non aiuta il cliente e un motore di ricerca lo considera contenuto duplicato (lezione 7.1).

Immagini. Un'immagine del prodotto e una galleria. Usi foto del prodotto vero, con le stesse proporzioni (per esempio quadrate), così la pagina del negozio appare ordinata. Testi alternativi e dimensioni dei file funzionano come nel corso su WordPress, lezione 4.4; qui non ripetiamo quella spiegazione.

Categorie e tag. Una categoria è un reparto del Suo negozio ("Teiere", "Tè verde") e spesso anche una pagina di destinazione che viene trovata dai motori di ricerca. Non lasci nessun prodotto nella categoria predefinita, che in una nuova installazione di solito si chiama "Senza categoria" (Uncategorized). I tag sono caratteristiche singole ("regalo", "biologico"); li usi con parsimonia.

Peso e dimensioni (scheda Spedizione). Servono se calcola i costi di spedizione in base al peso o se il Suo plugin di spedizione crea le etichette. Li compili anche se ora applica una tariffa fissa: in futuro sarà contento di averli.

Mostrare gli sconti in modo corretto

Il prezzo in offerta sembra un campo semplice, ma dietro c'è una regola. A ogni annuncio di una riduzione di prezzo deve indicare come prezzo precedente il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni. La regola deriva da una modifica europea del 2019 (la direttiva Omnibus) e vale in tutti i paesi dell'UE; in Germania si trova nel § 11 PAngV, nei Paesi Bassi e in Belgio la stessa regola UE è stata recepita nella legge nazionale, e anche in Italia vale tramite il recepimento nazionale della direttiva. La lezione 5.4 approfondisce l'argomento.

Che cosa significa in WooCommerce? Il campo "Prezzo di listino" è il prezzo che WooCommerce barra. Se la settimana scorsa ha abbassato temporaneamente il prezzo a € 39 e ora lo porta da € 49 "a" € 42, i € 49 barrati non sono il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni. WooCommerce non tiene traccia di questa cronologia dei prezzi al posto Suo. Può registrarla Lei stesso oppure usare un plugin che lo fa.

Altre insidie legate ai prezzi:

• Prezzo 0. Un prodotto con prezzo 0 si può ordinare gratuitamente. Se vuole mostrare un prodotto senza venderlo, lasci il prezzo vuoto: in questo modo non è acquistabile.
• Prezzi "A partire da" per prodotti semplici il cui prezzo reale dipende da una scelta: in quel caso usi un prodotto variabile.
• Arrotondamento: se inserisce i prezzi IVA esclusa, il prezzo IVA inclusa può risultare € 24,99 o € 25,01. La lezione 4.1 mostra come evitarlo.

In pratica: ecco come appare in WooCommerce

Theehuis Example compila la teiera così:

1. Prodotti > Aggiungi nuovo, titolo "Teiera Kyoto in ghisa 0,8 litri nera".
2. Descrizione lunga con materiale, capacità, manutenzione e una tabella delle misure; descrizione breve con cinque punti.
3. Dati prodotto: Prodotto semplice, prezzo di listino € 49, nessun prezzo in offerta.
4. Scheda Magazzino (Inventory): SKU TP-KYOTO-08-ZW, l'EAN della confezione, gestione delle scorte attivata (lezione 3.4).
5. Scheda Spedizione (Shipping): peso 1,4 kg, dimensioni.
6. A destra: categoria Teiere, immagine del prodotto e tre foto della galleria con testo alternativo.
7. Visualizza anteprima, poi Pubblica.

Altri temi mostrano i campi in un punto diverso, ma i campi sono gli stessi in ogni installazione di WooCommerce.

Riepilogo

• Una pagina prodotto vende, informa come richiede la legge e alimenta motori di ricerca, Store API, spedizione ed esportazione.
• Scelga il tipo giusto: semplice, raggruppato, esterno o variabile.
• Lo SKU è il Suo codice univoco personale; il GTIN/EAN è il codice internazionale del prodotto e non va inventato.
• Compili descrizione breve e lunga, immagini, una categoria vera e il peso.
• In caso di sconto indichi come prezzo precedente il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni; WooCommerce non lo registra da solo. La regola vale in tutta l'UE, Italia compresa.

Quiz

Esercizio

Esercizio A3.1: Il Suo prodotto è completo? Inserisca l'indirizzo del Suo negozio e lo slug o il link completo di un prodotto semplice. Il programma cerca il prodotto tramite la Store API pubblica (/wp-json/wc/store/v1/products?slug=...) e poi apre la pagina prodotto, senza cookie e senza aggiungere nulla al carrello. Verifica: se c'è uno SKU; se c'è almeno un'immagine e se la prima ha un testo alternativo; se la descrizione breve e quella lunga sono compilate (quella lunga di almeno 300 caratteri); se il prodotto è in una categoria vera e non solo in quella predefinita; se il prezzo è maggiore di 0 e il prodotto è acquistabile; se la pagina prodotto restituisce 200 senza noindex. Uno SKU, un testo alternativo, una descrizione o una categoria mancanti e il prezzo 0 sono segnalati in arancione. In rosso: prodotto non trovato, nessuna immagine, una pagina prodotto non raggiungibile o con noindex, oppure un prodotto che non è semplice (il prodotto variabile è oggetto dell'esercizio A3.2). Se il prodotto è in offerta, a titolo informativo vede il prezzo di listino e il prezzo in offerta con un rimando alla regola dei 30 giorni.

Una domanda per Lei (non verificata): quali sono le tre domande che i clienti Le fanno più spesso su questo prodotto? Le risposte si trovano nella descrizione breve?

Per saperne di più

• Corso gratuito WordPress 4.4: Media: immagini e testo alternativo
• Corso gratuito WordPress 4.2: Pagine, articoli, categorie e tag
• Managing products (woocommerce.com, in inglese): https://woocommerce.com/document/managing-products/
• § 11 PAngV, prezzo più basso degli ultimi 30 giorni (gesetze-im-internet.de, in tedesco): https://www.gesetze-im-internet.de/pangv_2022/__11.html