Il nuovo Outlook: impossibile aggiungere l'account o la posta arriva in ritardo

Il nuovo Outlook scarica la Sua posta tramite il cloud di Microsoft (vedere La Sua posta tramite il cloud di Microsoft: la scelta sulla privacy). Per questo motivo a volte si comporta in modo diverso dal classico Outlook. Ecco come risolvere la maggior parte dei problemi.

Non riesce ad aggiungere il Suo account

• Verifichi prima che il Suo indirizzo e-mail e la Sua password funzionino nella webmail (vedere Aprire la webmail). Il messaggio di errore del nuovo Outlook spesso dice poco sulla causa.
• Scelga manualmente IMAP e inserisca i server a mano tramite le impostazioni avanzate (vedere Aggiungere il Suo indirizzo e-mail al nuovo Outlook).
• Utilizzi il nome del server del Suo pacchetto invece del Suo nome di dominio o di mail.ilsuodominio.it (vedere I dati di cui ha bisogno).
• Conceda l'autorizzazione alla sincronizzazione con il Microsoft Cloud. Senza questa autorizzazione il nuovo Outlook non aggiunge alcun account IMAP.
• Non funziona ancora, ma la stessa configurazione funziona nel classico Outlook o sul Suo telefono? Allora il problema dipende probabilmente dal collegamento presso Microsoft. Riprovi più tardi oppure utilizzi il classico Outlook.

La nuova posta arriva in ritardo

Il nuovo Outlook mostra ciò che Microsoft ha già scaricato. Microsoft non scarica sempre subito la posta e non è possibile impostare autonomamente la frequenza con cui ciò avviene. Controlli nella webmail se il messaggio è già arrivato da noi:

• Il messaggio è presente nella webmail, ma non ancora in Outlook? Allora sta aspettando Microsoft. Di solito il messaggio compare da solo.
• Il messaggio non è presente nemmeno nella webmail? Allora non è ancora arrivato da noi. Chieda al mittente se ha ricevuto un messaggio di errore.

Dopo una nuova password non funziona più nulla

Microsoft continua a tentare di accedere con la vecchia password finché Lei non inserisce quella nuova in Outlook. La aggiorni quindi subito (vedere Impostare una nuova password o un altro nome del server). Se non ci riesce, rimuova l'account e lo aggiunga di nuovo. La Sua posta si trova sul nostro server e verrà ripristinata.

Le cartelle o la posta eliminata non corrispondono

Nel nuovo Outlook vede qualcosa di diverso rispetto alla webmail, ad esempio messaggi che ha già eliminato? Allora la copia presso Microsoft non è aggiornata. Attenda qualche istante oppure rimuova l'account e lo aggiunga di nuovo. Ciò che vede nella webmail è ciò che si trova realmente sul nostro server.