Capitolo 5 · 5.4
Errori e messaggi di errore frequenti
Questi sono gli errori che vediamo più spesso in Outlook con un indirizzo email di WebOké, con la relativa soluzione.
| Cosa vede | Qual è il problema? | Soluzione |
|---|---|---|
| Outlook continua a chiedere la password | Nome utente o password errati, oppure Outlook pensa che si tratti di un account Microsoft | Outlook continua a chiedere la password o l'invio non funziona |
| Avviso sul certificato di sicurezza | Il nome del server non corrisponde al certificato | Un errore di certificato all'apertura di Outlook |
| La ricezione funziona, l'invio no | L'autenticazione per il server in uscita è disattivata, oppure la porta non è corretta | Outlook continua a chiedere la password o l'invio non funziona |
| 535 Authentication failed | Il nome utente o la password non sono corretti | Codice di errore 535: autenticazione non riuscita (anche nella webmail) |
| Relaying denied | Outlook non effettua l'accesso al server in uscita | Relaying denied: il Suo programma di posta non effettua l'accesso |
| 550 o 554 durante l'invio | Il messaggio è stato rifiutato, da noi o dal destinatario | Codice di errore 550: quale variante ha e cosa fare? e Codice di errore 554: messaggio rifiutato |
| Message limit reached | Ha raggiunto il limite di invio | Message limit reached: il limite di invio è stato raggiunto |
| Mailbox full | La cassetta postale del destinatario, o la Sua cassetta postale, è piena | 552 Mailbox full o message too big e Cartelle, posta inviata e cassetta postale piena |
| Timeout, posta e sito web improvvisamente irraggiungibili | Il Suo indirizzo IP è probabilmente bloccato | Timeout: sito web, posta e FTP improvvisamente irraggiungibili |
| I messaggi inviati non compaiono sul telefono | Outlook salva i messaggi inviati in una cartella sul Suo computer | Cartelle, posta inviata e cassetta postale piena |
| La risposta automatica non funziona | Con un account IMAP, Outlook non può impostarla sul server | Un messaggio di assenza: perché si imposta sul server |
| Le regole non funzionano quando il computer è spento | Le regole di Outlook vengono eseguite sul Suo computer | Regole: in Outlook o sul server? |
| La posta arriva in ritardo nel nuovo Outlook | È Microsoft a scaricare la Sua posta | Il nuovo Outlook: impossibile aggiungere l'account o la posta arriva in ritardo |
Altri messaggi di errore
Tutti i messaggi di errore relativi a posta, siti web e FTP, con la soluzione, sono disponibili nella guida Messaggi di errore e come risolverli.
Non riesce a risolvere il problema?
Chieda prima all'assistente IA in Mio WebOké, che può controllare le Sue impostazioni in tempo reale. Se il problema persiste, apra un ticket tramite Centro assistenza e poi Invia un ticket. Indichi quale Outlook utilizza (classico, nuovo, l'app o Mac), il nome del server che ha inserito e il messaggio di errore esatto. Non invii mai la Sua password.