Capitolo 5 · 5.2
Outlook continua a chiedere la password o l'invio non funziona
Outlook continua a chiedere la password
- Provi la Sua password nella webmail (vedere Aprire la webmail). Se lì non riesce ad accedere, la password non è corretta. Imposti una nuova password (vedere Modificare la password di un indirizzo e-mail) e la inserisca in Outlook (vedere Impostare una nuova password o un altro nome del server).
- Controlli il nome utente. Deve essere il Suo indirizzo e-mail completo, ad esempio info@tuodominio.it. Non soltanto info.
- Outlook chiede una password Microsoft? In tal caso Outlook ritiene che il Suo indirizzo sia un account Microsoft o Exchange. Rimuova l'account, lo aggiunga di nuovo e scelga Lei stesso IMAP (vedere Aggiungere il Suo indirizzo e-mail alla versione classica di Outlook o Aggiungere il Suo indirizzo e-mail al nuovo Outlook).
- All'improvviso non funziona più nulla dalla Sua connessione internet? Forse il Suo indirizzo IP è stato bloccato dopo troppi tentativi non riusciti. In Mio WebOké apra Centro assistenza e poi Sono bloccato? (vedere Sono bloccato? Il Suo indirizzo IP e il nostro firewall).
Se vede il messaggio 535, trova maggiori informazioni in Codice di errore 535: autenticazione non riuscita (anche nella webmail).
La ricezione funziona, l'invio no
La posta arriva, ma i messaggi inviati restano nella cartella Posta in uscita oppure riceve un messaggio di errore? Controlli allora per il server in uscita (SMTP):
- lo stesso nome del server indicato per il server in entrata;
- la porta 587 con STARTTLS, oppure la porta 465 con SSL/TLS. Non la porta 25, e non la 587 con SSL/TLS;
- l'autenticazione attivata, con il Suo indirizzo e-mail completo e la password di questo indirizzo.
Senza autenticazione il nostro server rifiuta la Sua posta, spesso con il messaggio Relaying denied (vedere Relaying denied: il Suo programma di posta non effettua l'accesso). Se riceve un messaggio relativo a un limite, legga Message limit reached: è stato raggiunto il limite di invio.
Tutti i passaggi in ordine si trovano in L'invio o la ricezione non funziona: ecco come risolvere.