Compilare e aggiornare correttamente il Suo profilo dell'attività

Modulo 6: Farsi trovare a livello locale · Tempo di lettura: 11 minuti

Obiettivo della lezione: Al termine di questa lezione saprà compilare ogni campo importante di un Profilo dell'attività su Google secondo le linee guida, evitare gli errori che portano alla sospensione e aggiornare il profilo con un ritmo fisso.

Concetti chiave: nome dell'attività come nel mondo reale, informazioni aggiuntive nel nome, categorie (il minor numero possibile, il più specifiche possibile), orari di apertura, orari speciali, temporaneamente chiuso, numero di telefono sotto il proprio controllo, sito web, descrizione dell'attività, foto e video, prodotti e servizi, post (aggiornamenti, offerte, eventi), modifiche suggerite, sospensione

Perché compilare il profilo è più di una formalità

Nella sua spiegazione sul posizionamento locale, Google scrive testualmente che un profilo completo e compilato correttamente aiuta: se Google capisce che cosa fa la Sua attività, può mostrarla per le ricerche pertinenti. Un profilo con la categoria sbagliata o con orari di apertura vecchi non è solo meno reperibile, ma allontana anche i clienti che si trovano davanti a una porta chiusa.

C'è però anche un rovescio della medaglia. Chi compila il profilo in modo "furbo", con parole chiave aggiuntive o indirizzi falsi, rischia che Google sospenda il profilo. Per questo la lezione esamina campo per campo che cosa è consentito e che cosa no. Tutto proviene dalle linee guida di Google stesso (vedere Per approfondire); vengono aggiornate regolarmente, quindi le ricontrolli una volta all'anno.

Il nome dell'attività: come sulla Sua insegna

È il campo in cui si imbroglia più spesso. La regola è semplice: il nome deve essere uguale a quello che usa nel mondo reale, sull'insegna, sul sito web, sulla carta intestata e con i clienti. Non aggiunga nulla: niente slogan, niente nomi di città che non fanno parte del nome, niente orari di apertura, niente numero di telefono, niente indirizzo web, niente servizi.

Google stesso cita esempi come "Regal Pizzeria Open 24 hours" e "Verizon Wireless 4G LTE": non consentiti. Aggiunte come una forma societaria (ad esempio "B.V." o "S.r.l.") sono ammesse solo se fanno dimostrabilmente parte del nome reale. Secondo le linee guida, informazioni superflue nel nome possono portare alla sospensione del profilo. Inoltre i concorrenti possono modificare un nome del genere tramite una modifica suggerita, e a quel punto Lei perde il controllo.

Categorie: il minor numero possibile, il più precise possibile

La categoria dice a Google che cosa la Sua attività è, non che cosa vende o possiede. Un fiorista che vende anche vasi è un fiorista, non un negozio di articoli per la casa. Le linee guida dicono: scelga il minor numero di categorie necessario per descrivere la Sua attività principale e scelga quella più specifica che sia ancora corretta. Le categorie più generiche le aggiunge Google stesso.

Nella schermata si sceglie una categoria principale ed eventualmente categorie aggiuntive. Parta dalla categoria principale: deve corrispondere alla Sua attività più importante. Aggiunga categorie aggiuntive solo se si tratta davvero di una seconda attività principale. Se condivide un edificio con un'altra impresa, scelga solo le categorie della Sua attività.

Ha dei dubbi? Cerchi il Suo termine di ricerca più importante e guardi quale categoria hanno le attività in cima ai risultati. Non è una regola, ma mostra quali categorie esistono e come Google le utilizza.

Orari di apertura, telefono e sito web

Orari di apertura: le ore in cui riceve effettivamente i clienti. Lavora su appuntamento? Per alcuni tipi di attività gli orari di apertura non sono obbligatori. Attività stagionale? Inserisca gli orari della stagione in corso e, fuori stagione, imposti il profilo su temporaneamente chiuso.

Orari speciali sono pensati per festività, ferie ed eventi. Li inserisca con largo anticipo: le festività nazionali, Natale, la chiusura estiva. Se se ne dimentica, Google mostra i Suoi orari normali e il 25 dicembre qualcuno si troverà davanti a una porta chiusa.

Numero di telefono: un numero che appartiene a questa sede e di cui dispone Lei stesso, preferibilmente un numero locale anziché un call center. Nessun numero che inoltra le chiamate a un'altra impresa, nessun numero a pagamento.

Sito web: la homepage oppure, in caso di più sedi, la pagina di questa sede. Nessun indirizzo che reindirizza a un altro sito. Si assicuri che su quella pagina compaiano lo stesso nome, lo stesso indirizzo e lo stesso numero di telefono (lezione 6.4).

Descrizione, foto, prodotti e post

Descrizione: racconti che cosa fa, per chi, che cosa La distingue e da quando esiste. Secondo le linee guida: niente link, niente prezzi o promozioni come contenuto principale ("i mazzi più economici della città!"), niente testi senza senso o caratteri strani.

Foto e video: Google cita esplicitamente foto e video come modo per mostrare ciò che offre. Utilizzi foto proprie e reali: la facciata (così le persone La riconoscono), l'interno, il Suo lavoro, il Suo team. Niente foto stock: non dicono nulla della Sua attività.

Prodotti e servizi: qui può elencare ciò che fa: bouquet da sposa, composizioni funebri, workshop, consegna a domicilio. È proprio il posto per le parole che non possono stare nel nome.

Post: può pubblicare aggiornamenti, offerte ed eventi. Secondo Google, i post più vecchi di sei mesi vengono archiviati, a meno che non indichi un intervallo di date. Un post è utile per annunciare un workshop o una promozione per le festività, ma non sostituisce un buon sito web.

Aggiornare: un ritmo fisso

Un profilo non è mai finito. Chiunque può suggerire modifiche, e a volte Google stesso cambia qualcosa sulla base di altre fonti. Un ritmo fisso evita sorprese:

In pratica: la checklist di Bloemenatelier Lotte

Lotte controlla il suo profilo. Nome: "Bloemenatelier Lotte" (corretto, come sull'insegna). Categoria principale: fiorista; categoria aggiuntiva: nessuna, perché i workshop sono un servizio, non una seconda attività. Indirizzo visibile, area di servizio Amersfoort e dintorni per le consegne. Telefono 033 000 0000, lo stesso numero di https://www.example.com/contact. Gli orari speciali per la Festa della mamma e per Natale sono già inseriti. La descrizione conteneva un link al suo negozio online: lo elimina, perché i link non sono consentiti nella descrizione; il sito web è già indicato nel campo Sito web. Nell'AI Builder di WebOké, in WordPress o in un altro website builder verifica poi che la sua pagina dei contatti mostri gli stessi dati.

Riepilogo

• Il nome è il nome reale, senza parole chiave, città, orari o servizi; una violazione può portare alla sospensione.
• Scelga il minor numero possibile di categorie, il più specifiche possibile: che cosa è, non che cosa vende.
• Orari di apertura reali, orari speciali per le festività, un numero di telefono locale proprio e la pagina giusta come sito web.
• Servizi e prodotti vanno nei loro campi; la descrizione senza link e senza promozioni sui prezzi.
• Aggiorni il profilo con un ritmo fisso e controlli regolarmente se altri hanno modificato qualcosa.

Quiz

Esercizio

Esercizio D6.2: Controllare il Suo profilo con la checklist. Apra il Suo Profilo dell'attività (oppure, se non ha un'attività propria, il profilo pubblico di un'attività della Sua zona) e controlli la checklist di questa lezione: nome, categorie, indirizzo o area di servizio, orari di apertura e orari speciali, telefono, sito web, descrizione, foto, prodotti e servizi. Annoti per ogni punto che cosa è corretto e che cosa migliorerà, e pianifichi nella Sua agenda il ritmo indicato nella tabella.

Per approfondire

• Google, Linee guida per la rappresentazione della Sua attività su Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Suggerimenti per migliorare il posizionamento locale su Google: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Creare post sul Suo Profilo dell'attività: https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=nl