Dalla ricerca al risultato

Modulo 1: Come funzionano i motori di ricerca · Tempo di lettura: 10 minuti

Obiettivo della lezione: Al termine di questa lezione saprà spiegare che cosa succede tra il momento in cui si digita una ricerca e la comparsa dell'elenco dei risultati, quali tre passaggi compie un motore di ricerca e quali motori di ricerca si incontrano in Europa.

Concetti chiave: motore di ricerca, indice, pagina dei risultati (SERP), risultati organici, annunci, crawling, indicizzazione, ranking, Google, Bing, motori di ricerca che usano i risultati di Bing, risposte generate dall'IA, l'operatore di ricerca site:

Un motore di ricerca non cerca in tutto internet

Quando digita in Google "bloemist amersfoort" (fiorista amersfoort), l'elenco dei risultati compare in meno di mezzo secondo. In quel mezzo secondo Google non passa in rassegna tutti i siti web del mondo: ci vorrebbe troppo tempo. Google cerca nel proprio indice: un enorme database costruito in anticipo con le pagine che Google già conosce, e per ogni pagina che cosa contiene, in quale lingua è scritta, verso quali pagine rimanda e molto altro.

Questo spiega subito una domanda che si pongono molti nuovi proprietari di siti: "Il mio sito è online da una settimana, perché non lo trovo?" La risposta è quasi sempre: non è ancora (o non ancora del tutto) nell'indice. Un motore di ricerca può mostrare solo ciò che ha trovato e salvato in precedenza.

I tre passaggi

Google stesso descrive tre passaggi. Bing funziona a grandi linee allo stesso modo. Non tutte le pagine superano tutti e tre.

1. Crawling. Un programma, il crawler (in Google si chiama Googlebot, in Bing Bingbot), scarica le pagine. Trova nuovi indirizzi soprattutto tramite i link presenti nelle pagine che già conosce e tramite un elenco che fornisce Lei: la sitemap. La lezione 1.2 tratta questo argomento.
2. Indicizzazione. La pagina scaricata viene letta e interpretata: il testo, il titolo, le immagini, la lingua, se la pagina è una copia di un'altra pagina. Poi il motore di ricerca decide se la pagina entra nell'indice. Non è automatico: Google stesso afferma che non tutte le pagine che elabora vengono anche incluse. La lezione 1.3 tratta questo argomento.
3. Ranking e visualizzazione. Solo quando qualcuno effettua una ricerca, il motore cerca nell'indice le pagine più pertinenti e le mette in ordine. Conta anche chi sta cercando: dove si trova, quale lingua usa e con quale dispositivo. Una ricerca di "riparatore di biciclette" ad Amersfoort dà risultati diversi rispetto ad Anversa. La lezione 1.4 tratta questo argomento.

Il vantaggio di questi tre passaggi è che, davanti a qualsiasi problema, può chiedersi: in quale passaggio qualcosa non va? Una pagina che non viene mai scansionata non può entrare nell'indice. Una pagina che non è nell'indice non può arrivare in cima. Molti "problemi SEO", a un esame più attento, si rivelano problemi del passaggio 1 o 2, e spesso sono tecnici e facili da risolvere.

Che cosa vede nella pagina dei risultati

La pagina dei risultati si chiama in inglese SERP (search engine results page). Contiene molto più di dieci link blu:

Un fatto importante: annunci e risultati organici sono separati. Google scrive che i risultati organici non sono influenzati dall'acquisto di annunci e che gli inserzionisti non ricevono un trattamento preferenziale. Inoltre nessuno può pagare Google per far scansionare un sito più spesso o per farlo salire in classifica. Chi Le promette che fare pubblicità migliora la Sua posizione organica dice qualcosa che Google stesso smentisce.

E le risposte generate dall'IA?

Per molte ricerche Google mostra una AI Overview e offre anche una Modalità AI separata. Google afferma che non ci sono requisiti aggiuntivi né serve un'ottimizzazione speciale per esservi citati. Una pagina può essere scelta come fonte se è indicizzata e se può comparire nei risultati di ricerca con uno snippet. Le basi di questo corso valgono quindi anche qui. Google conteggia le visite che arrivano tramite queste risposte nel rapporto Prestazioni di Search Console (lezione 2.3).

Google, Bing e gli altri

In quasi tutti i paesi europei la maggior parte delle persone usa Google. Bing merita comunque attenzione, anche se Lei non lo usa mai:

• Bing è il motore di ricerca di Microsoft ed è preinstallato in Windows e nel browser Edge.
• Diversi altri motori di ricerca usano (in parte) i risultati di Bing. DuckDuckGo scrive nelle sue pagine di assistenza che i suoi link normali provengono in gran parte da Bing. Ecosia scrive che i suoi risultati provengono da Bing, da Google o da un proprio indice europeo, a seconda del paese e del dispositivo.

Chi è ben posizionato su Bing viene quindi trovato meglio anche tramite quei motori di ricerca. Nella lezione 2.5 aggiungerà il Suo sito a Bing Webmaster Tools. Un motore di ricerca che costruisce un proprio indice ha però anche un proprio crawler e proprie regole. Lo vedrà nel file robots.txt (lezione 3.3), dove può creare regole per ogni crawler.

Quanto tempo ci vuole?

Google afferma che di solito non deve fare nulla oltre a pubblicare il Suo sito: la maggior parte dei siti nei risultati viene trovata automaticamente. Registrarsi in Search Console e inviare una sitemap aiuta però ad accelerare le cose e a vedere che cosa succede. Sui tempi Google dice: alcune modifiche sono visibili entro poche ore, altre solo dopo mesi. Attenda quindi qualche settimana prima di trarre conclusioni su una modifica.

Verificare se il Suo sito è in Google

Il test più rapido è l'operatore di ricerca site:. Digiti in Google:

site:example.com

Vedrà le pagine di quel dominio che Google ha nell'indice. Se vede dei risultati, il Suo sito è nell'indice. Se non vede nulla, è il segnale per controllare i passaggi 1 e 2. Due precisazioni:

• site: non mostra necessariamente tutte le pagine indicizzate e il numero è una stima. Per dati precisi usi il rapporto Indicizzazione delle pagine in Search Console (lezione 2.4).
• Con site:example.com/blog cerca all'interno di una parte del sito, e con site:example.com bruidsboeket cerca una parola (qui "bouquet da sposa") all'interno del Suo sito.

In pratica: cercare come un cliente

I Suoi risultati di ricerca sono personalizzati: Google sa dove si trova e che cosa ha cercato in precedenza. Per avere una visione obiettiva usi una finestra privata (in incognito) e cerchi come farebbe un cliente, quindi non con il nome della Sua attività ma con ciò che vende e dove: "bloemist amersfoort", "bruidsboeket bestellen" (ordinare un bouquet da sposa). Bloemenatelier Lotte forse si trova subito cercando il proprio nome, ma per "bloemist amersfoort" non compare da nessuna parte. Questa differenza è esattamente l'argomento di questo corso.

Riepilogo

• Un motore di ricerca cerca nel proprio indice, non in tempo reale su internet.
• Tre passaggi: crawling (scaricare), indicizzazione (interpretare e salvare) e ranking (scegliere le pagine migliori per una ricerca). Non tutte le pagine superano tutti e tre.
• Annunci e risultati organici sono separati: pagare non migliora la Sua posizione organica.
• Per le risposte generate dall'IA di Google non ci sono requisiti aggiuntivi; contano le stesse basi.
• Anche Bing conta: tra gli altri DuckDuckGo ed Ecosia usano (in parte) i risultati di Bing.
• Con site:example.com vede rapidamente se il Suo sito è nell'indice.

Quiz

Esercizio

Esercizio D1.1: Si cerchi come farebbe un cliente. Apra una finestra privata. Cerchi prima site: con il Suo dominio (oppure con example.com se non ha un sito, e osservi che cosa succede) e annoti se vede dei risultati. Poi pensi a tre ricerche che un cliente digiterebbe senza conoscere il Suo nome, le cerchi in Google e in Bing, e annoti dove si trova il Suo sito (a pagina 1, più avanti o non trovato) e quale tipo di risultati compare in cima (annunci, mappa, risultati normali, AI Overview).

Per approfondire

I passaggi descritti in questi articoli valgono per i pannelli di WebOké; con altri fornitori il funzionamento è simile.

• Registrare il Suo sito web presso i motori di ricerca (Google e Bing)
• Google Search Central, Come funziona la Ricerca Google: https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/how-search-works
• Google, Funzionalità IA e il Suo sito web: https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features
• Google, Come vengono classificati i risultati (annunci): https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/ranking-results/