Leggere il report Prestazioni

Modulo 2: Search Console, Bing e IndexNow · Tempo di lettura: 13 minuti

Obiettivo della lezione: Dopo questa lezione saprà leggere il report Prestazioni di Search Console, interpretare correttamente i quattro valori, filtrarli e confrontarli, e ricavarne un'opportunità di miglioramento concreta.

Concetti chiave: report Prestazioni, clic, impressioni, CTR (percentuale di clic), posizione media, query, pagine, paesi, dispositivi, tipo di ricerca, intervallo di date, confronto, filtro, query anonimizzate, dati provvisori, esportazione (1.000 righe), query con il nome del brand

I quattro valori

Il report Prestazioni per i risultati di ricerca (nel menu, sotto Prestazioni) mostra come il Suo sito compare nella Ricerca Google. In alto ci sono quattro riquadri. Li attivi o disattivi con un clic per vederli nel grafico.

Alcuni dettagli fanno la differenza tra una lettura corretta e una sbagliata.

Un'impressione non è un visitatore. Un'impressione viene conteggiata se il Suo link era nella pagina dei risultati che l'utente ha visualizzato. Se l'abbia davvero guardato, nessuno lo sa. Due risultati del Suo sito per la stessa query contano nel grafico come una sola impressione.

La posizione media è una media. La posizione 1 è il primo risultato in alto. Se la Sua pagina compare per una query in posizione 2 e per un'altra in posizione 40, la media è 21: un numero che non corrisponde a nessuna delle due query. Per questo guardi la posizione per singola query nella tabella, non solo il totale in alto. Nel grafico la media riguarda l'intero sito; nella tabella, ogni singola riga.

I clic in Search Console non sono le visite nelle Sue statistiche. Un programma di analisi (lezione 8.1) conta in modo diverso: non rileva i visitatori che bloccano le misurazioni e include visitatori provenienti da altre fonti. Non si aspetti quindi numeri identici.

La tabella: query, pagine e altro

Sotto il grafico c'è una tabella con varie schede: Query, Pagine, Paesi, Dispositivi, Aspetto nella ricerca e Date. Se fa clic su una riga della tabella, questa diventa un filtro. Così vede, per esempio, per quali query compare una determinata pagina, oppure quali pagine Google mostra per una determinata query.

In alto può impostare:

• Tipo di ricerca: Web (testo, e separatamente la ricerca multimodale come Google Lens), immagini, Video o Notizie. Per impostazione predefinita è attivo Web.
• Data: per impostazione predefinita gli ultimi tre mesi. Search Console conserva sedici mesi di dati; se vuole guardare più indietro nel tempo, esporti i dati regolarmente.
• Confronta: due periodi affiancati, per esempio questo mese rispetto allo stesso mese dell'anno scorso. Per un'attività stagionale come un fiorista è il confronto più corretto: il mese prima della Festa della mamma è sempre più intenso del mese successivo.
• Filtri per query, pagina, paese, dispositivo e aspetto nella ricerca, con "contiene" o "non contiene".

I giorni più recenti sono provvisori: possono ancora cambiare nelle ore successive (una linea tratteggiata nel grafico). Non tragga conclusioni dagli ultimi due giorni.

Perché la tabella non torna con il totale

Se somma i clic nella tabella Query, quasi sempre ottiene un valore inferiore al totale del riquadro. Non è un errore. Google omette le query effettuate da troppo poche persone ("non più di qualche decina di utenti in un periodo da due a tre mesi"), per proteggere la privacy di chi cerca. Queste query anonimizzate rientrano nel totale in alto, ma non compaiono come riga nella tabella. Se imposta un filtro per query, vengono escluse anche dal totale.

Per un sito piccolo e locale può trattarsi di una parte consistente: molte persone cercano con parole proprie, e ogni variante ricorre solo poche volte.

Un altro limite: sullo schermo e nell'esportazione vede al massimo 1.000 righe. Per la maggior parte dei siti piccoli è sufficiente. Chi ha bisogno di più dati usa l'API di Search Console.

Dai numeri all'azione

Il report è utile solo se ne ricava qualcosa di concreto. Quattro schemi che incontrerà quasi sempre:

1. Molte impressioni, posizione media tra circa 5 e 15, pochi clic. Google ritiene la pagina pertinente, ma Lei non è proprio in cima oppure il Suo risultato non invoglia a fare clic. Guardi prima il titolo e la meta description (lezione 3.1): promettono una risposta a questa query? Poi passi alla pagina stessa (lezione 7.3).
2. Molte impressioni, posizione molto bassa (per esempio 30 o oltre), quasi nessun clic. La Sua pagina compare molto in basso nei risultati per un termine di ricerca che Le corrisponde solo in parte. Spesso si tratta di un termine troppo generico ("pioenrozen", peonie, per un fiorista locale). Non ogni impressione è un'opportunità.
3. CTR alta per il Suo nome. Le query con il nome della Sua attività (query con il nome del brand) ottengono quasi sempre valori alti: le persone cercavano proprio Lei. Le escluda con un filtro "bevat niet: lotte" (non contiene: lotte), altrimenti non vede come va con le persone che ancora non La conoscono.
4. Una pagina che cala all'improvviso. Confronti il periodo prima e dopo. Se cala solo quella pagina, controlli nel report Indicizzazione delle pagine e con il Controllo URL (lezione 2.4) se è cambiato qualcosa, come un noindex o un reindirizzamento.

Ciò che invece non deve fare: fissare come obiettivo una "buona CTR" standard. Quante persone fanno clic dipende dalla query, dagli annunci e dalle mappe sopra il Suo risultato, e dal dispositivo. Confronti le Sue pagine con sé stesse nel tempo, non con un numero trovato su internet.

In pratica: Bloemenatelier Lotte

Lotte esamina tre mesi e nella tabella Query vede, tra l'altro:

"bloemenatelier lotte" è il suo nome: ottimo, ma non porta crescita. "bloemist amersfoort" (fiorista amersfoort) viene mostrata spesso, in una posizione intorno a 7: è la sua opportunità più grande. Lotte fa clic su quella riga, sceglie la scheda Pagine e vede che Google mostra la sua pagina dei contatti, non la homepage. Riscrive il titolo e la descrizione della homepage e fa in modo che la pagina dica chiaramente che lei è una fiorista ad Amersfoort. "boeket bestellen" (ordinare un bouquet) la lascia perdere: chi cerca così vuole un negozio online nazionale.

Bing Webmaster Tools ha un report simile (lezione 2.5), con un nome e una struttura propri. I concetti di clic, impressioni, CTR e posizione sono gli stessi.

Riepilogo

• Clic, impressioni, CTR e posizione media: li legga per query o per pagina, non solo come totale.
• La posizione media è la media del Suo risultato più alto e può trarre in inganno con query molto diverse tra loro.
• La tabella non arriva al totale a causa delle query anonimizzate; schermo ed esportazione mostrano al massimo 1.000 righe.
• Confronti i periodi in modo corretto (stessa stagione), escluda il nome del Suo brand e ignori gli ultimi giorni provvisori.
• Le opportunità migliori: molte impressioni in una posizione appena sotto la cima, con pochi clic.

Quiz

Esercizio

Esercizio A2.3: Leggere un'esportazione. Scarichi il file di esempio prestaties-zoekopdrachten.csv: un'esportazione di tre mesi di Bloemenatelier Lotte. Risponda alle cinque domande dell'esercizio (più impressioni, calcolare una CTR, l'opportunità più grande, il numero di clic sul brand e perché il totale nel grafico è più alto). Il programma corregge le Sue risposte confrontandole con la chiave stabilita.

Esercizio D2.3: I Suoi dati. Apra il report Prestazioni del Suo sito, scelga gli ultimi tre mesi ed escluda con un filtro il nome della Sua attività. Annoti le tre query con più impressioni, con la loro posizione e CTR, e ne scelga una su cui intervenire. Scriva che cosa intende cambiare.

Per approfondire

• Google, Report Prestazioni (risultati di ricerca): https://support.google.com/webmasters/answer/7576553?hl=nl
• Google Search Central Blog, A deep dive into Search Console performance data filtering and limits: https://developers.google.com/search/blog/2022/10/performance-data-deep-dive