Un'e-mail è stata eliminata per errore

Ha gettato via per errore un'e-mail importante, cancellato un'intera cartella o persino eliminato un indirizzo e-mail? Spesso è possibile recuperarla. Più velocemente agisce, maggiori sono le possibilità.

Passo 1: controlli nel cestino

Un messaggio eliminato di solito finisce prima nella cartella Cestino, Elementi eliminati o Trash. Controlli lì nella webmail (vedere Aprire la webmail) e nel Suo programma di posta. Cerchi anche nella cartella Archivia: su un telefono, a volte scorrere con il dito archivia invece di eliminare.

Usi la funzione di ricerca della webmail e scelga di cercare in tutte le cartelle.

Passo 2: pensi ai Suoi altri dispositivi

• Se usa IMAP (l'opzione predefinita), tutto è identico su tutti i Suoi dispositivi. Ciò che elimina sul telefono scompare anche dal computer.
• Se usa POP3 da qualche parte, su quel dispositivo potrebbe trovarsi ancora una copia. Controlli lì (vedere IMAP o POP3: qual è la differenza?).

Passo 3: ripristino con WebOké Backups

Il messaggio non si trova più nel cestino? Allora può recuperarlo dai nostri backup. Ogni notte eseguiamo un backup del Suo pacchetto, comprese le caselle di posta, e lo conserviamo per 30 giorni. Può ripristinare autonomamente qualcosa in Mio WebOké con WebOké Backups (vedere Posso farlo anche in Mijn WebOké? WebOké Backups):

1. Apra in Mio WebOké, sotto I miei prodotti, la pagina WebOké Backups.
2. Scelga il pacchetto e poi, in Momento, un backup precedente all'eliminazione dell'e-mail.
3. Scelga in Elementi la casella di posta.
4. Scelga in Modalità una delle due opzioni seguenti:
   • Ripristina solo ciò che manca o è cambiato: l'e-mail eliminata viene recuperata e tutto ciò che è arrivato successivamente rimane invariato.
   • Come copia accanto a quella attuale: il backup viene inserito in una nuova casella di posta. La Sua casella di posta attuale rimane esattamente com'è.
5. Controlli il riepilogo e faccia clic su Avvia ripristino. Riceverà un'e-mail al termine dell'operazione.

Attenzione: Non scelga Ripristino completo se mancano solo alcuni messaggi. In tal caso scomparirebbe tutta la posta arrivata dopo il momento scelto.

Un messaggio arrivato lo stesso giorno in cui è stato eliminato non si trova ancora in un backup. Purtroppo in questo caso non possiamo recuperarlo.

Ha eliminato un intero indirizzo e-mail?

Se in DirectAdmin ha eliminato un indirizzo e-mail in Accounts E-mail, la posta è scomparsa anche dal server (vedere Eliminare un indirizzo e-mail). Ripristini la casella di posta con WebOké Backups come descritto sopra. Se non funziona, apra un ticket indicando l'indirizzo e all'incirca quando l'ha eliminato.

Ha creato un backup personalmente?

Ha creato un backup personalmente con Backup and Restore in DirectAdmin, comprensivo dei dati di posta? In tal caso può anche ripristinarlo (vedere Ripristinare un backup di DirectAdmin).

La posta scompare da sola?

• Se SpamAssassin è impostato su eliminazione, la posta erroneamente riconosciuta come spam scompare senza che Lei se ne accorga (vedere Configurazione di SpamAssassin).
• Un SPAM Filter può eliminare i messaggi (vedere Filtri SPAM: bloccare mittenti, domini e parole).
• I programmi di posta possono svuotare automaticamente il cestino alla chiusura e un programma POP3 può eliminare la posta dal server. Controlli le impostazioni.

È possibile fare questo anche in Mio WebOké?

Sì. Il ripristino si effettua proprio in Mio WebOké, con WebOké Backups. In DirectAdmin stesso può ripristinare solo un backup che ha creato in precedenza Lei stesso.