Limiti di invio e il messaggio 'message limit reached'

Per prevenire abusi, presso WebOké vige un limite massimo al numero di email che può inviare al giorno. Il valore predefinito è 300 email al giorno per pacchetto. Con un utilizzo normale non se ne accorgerà nemmeno. Se supera questo limite, le email successive inviate quel giorno verranno rifiutate.

Perché esiste un limite?

Purtroppo accade regolarmente che una casella email con una password compromessa o un modulo di contatto poco protetto venga utilizzata in modo improprio per inviare spam. Senza un limite, questo potrebbe tradursi in migliaia di messaggi all'ora, con il rischio che il server finisca in liste nere. In tal caso, le email di tutti i clienti su quel server verrebbero recapitate con maggiore difficoltà. Il limite contiene i danni e rappresenta per noi un segnale che qualcosa potrebbe non andare.

Cosa viene conteggiato?

• Tutte le email che invia dalle Sue caselle di posta, tramite il programma di posta o la webmail.
• Le email inviate dal Suo sito web, come moduli di contatto, conferme d'ordine del Suo negozio online e email con le password.
• Risposte automatiche (risponditori automatici e messaggi di assenza) e le email inviate da una mailing list.

Verificare quante email ha inviato

Vada su Statistiche utente (nel menu sotto Informazioni e file di sistema). Accanto a E-mail inviate (1) viene indicato quante email sono state inviate oggi e qual è il limite, per esempio 0 / 300.

In Accounts E-mail, nella colonna Inviati vede per ogni casella quante email ha inviato oggi. Vuole sapere esattamente cosa è stato inviato, da chi e a chi? Clicchi su Utilizzo Email in Accounts E-mail.

In alto scelga il periodo (Regalo, Questo mese) e la direzione (In uscita o In entrata). Con PHP SCRIPTS può visualizzare le email inviate automaticamente dal Suo sito web, come i messaggi dei moduli di contatto. La colonna Autenticazione mostra con quale casella di posta è stato effettuato l'accesso per l'invio.

Il messaggio 'message limit reached'

Se ha superato il limite, la Sua email Le verrà restituita con un messaggio di errore. Il testo, in inglese, sarà simile a:

• You (gebruikersnaam) have reached your message limit
• XX emails have been sent yesterday by gebruikersnaam
• oppure a volte semplicemente Unrouteable address o Mail delivery failed: returning message to sender.

Il contatore si azzera ogni notte. Il giorno successivo potrà quindi riprendere a inviare email. Le email rifiutate non vengono inviate nuovamente in automatico: invii di nuovo personalmente i messaggi importanti il giorno successivo.

Cosa fare se riceve il messaggio?

1. Verifichi se è stato Lei a inviare davvero quelle email. Apra Utilizzo Email e controlli i messaggi inviati oggi. Nota email che non riconosce, per esempio inviate a indirizzi sconosciuti o con un mittente strano? In tal caso è probabile che il Suo pacchetto venga utilizzato in modo improprio.
2. In caso di abuso: cambi subito la password della casella indicata in Autenticazione (consulti Modificare la password di un indirizzo e-mail). Se le email provengono da uno script PHP, la falla si trova nel Suo sito web, per esempio un modulo privo di protezione antispam o un plugin obsoleto. Legga Cosa fare se il Suo indirizzo e-mail viene usato in modo improprio e ci contatti.
3. Ha inviato Lei stesso le email e ha bisogno di un limite più alto? Contatti l'assistenza. Per un motivo valido, aumenteremo il limite. Se desidera inviare una newsletter o una mailing, Le consigliamo di utilizzare un servizio come Laposta, Brevo o Mailchimp: questi servizi garantiscono una migliore consegna delle email in blocco e gestiscono per Lei le disiscrizioni e le statistiche.

Limite per casella di posta

Può anche impostare un limite personalizzato per ogni singola casella, tramite Limite di invii giornalieri al momento della creazione oppure tramite Modifica i limiti (consulti Spazio di archiviazione per casella di posta e cosa succede quando è piena). In questo modo limita i danni se quella particolare casella viene utilizzata in modo improprio. Se lascia l'impostazione su Max (nella finestra Modifica i limiti questa opzione si chiama Illimitato), si applica solo il limite del pacchetto. Se per una casella inserisce un numero superiore a quello consentito dal Suo pacchetto, DirectAdmin mostrerà un messaggio simile a De verzend limiet voor ... is 1000, dit overschrijdt het e-mail limiet. Si tratta solo di un avviso relativo all'impostazione: non è stato inviato nulla in più. In tal caso selezioni di nuovo Max o Illimitato, oppure inserisca un numero inferiore.

Per saperne di più sulle email rifiutate, consulti Invio rifiutato: blacklist e limiti e Non riesco a inviare e-mail.