Il codice di accesso via e-mail: come funziona e cosa fare se l'email non arriva

Ogni volta che accede tramite browser, dopo la password WebOké Nextcloud Le chiede un codice di sei cifre. Riceverà questo codice via e-mail. In questo modo, chi conosce la Sua password non può comunque accedere senza autorizzazione: deve anche avere accesso alla Sua casella di posta.

Come funziona

1. Inserisce il Suo nome utente e la password e fa clic su Accedi.
2. Il Suo Nextcloud invia subito un'email all'indirizzo presente nel Suo profilo. Sullo schermo vedrà a quale indirizzo, parzialmente oscurato con asterischi.
3. Inserisce il codice. Dopo sei cifre di solito si prosegue automaticamente; in caso contrario fa clic su Verifica Codice.

L'email

L'email proviene da WebOké Nextcloud (nextcloud@weboke.nl) con oggetto WebOké Two-Factor Authenticatie Code. Contiene:

• il Suo codice di verifica di sei cifre;
• un pulsante Klik hier om direct in te loggen: utile se legge l'email nello stesso browser, così non deve ricopiare nulla;
• cosa fare se non è stato Lei.

Un codice è valido per 15 minuti e funziona solo una volta. Se richiede un nuovo codice, utilizzi sempre l'email più recente.

Attenzione: Riceve un codice di accesso mentre non stava effettuando l'accesso? In tal caso qualcun altro probabilmente conosce la Sua password. Non utilizzi il codice e non lo condivida con nessuno. Modifichi quanto prima la Sua password (Modifica password o password dimenticata) e verifichi in Dispositivi e sessioni se sono presenti dispositivi sconosciuti (Visualizzare, revocare o cancellare da remoto dispositivi e sessioni).

L'email non arriva: cosa fare?

1. Attenda un minuto. A volte un'email impiega un po' di tempo ad arrivare.
2. Controlli la cartella della posta indesiderata o spam. Se la trova lì, la contrassegni come non spam. Le email successive arriveranno così direttamente nella posta in arrivo.
3. Richieda un nuovo codice. Il pulsante Invia nuovo codice si attiva dopo tre minuti. Successivamente utilizzi solo il codice contenuto nell'email più recente.
4. Verifichi a quale indirizzo viene inviato il codice. È indicato (parzialmente oscurato) nella schermata del codice. L'indirizzo non è corretto, oppure non può più accedere a quella casella di posta? Chieda all'amministratore del Suo pacchetto Nextcloud di modificare il Suo indirizzo e-mail. L'amministratore può farlo in Mijn WebOké, in Gestione utenti, con Modifica dati. Se è Lei stesso il titolare, contatti WebOké.
5. La Sua casella di posta è piena? Una casella di posta piena non accetta nuove email. La liberi e richieda un nuovo codice.

Suggerimento: Non vuole dipendere dalla Sua email? Configuri anche un'app di autenticazione (Configurare un'applicazione di autenticazione e salvare i codici di backup). In questo modo, al momento dell'accesso potrà scegliere se utilizzare il codice dall'email o dall'app.

Perché un'app sul mio telefono non chiede un codice?

Le app Nextcloud per computer e telefono effettuano l'accesso una sola volta tramite il browser, con password e codice. Successivamente creano una propria chiave e non sarà più necessario effettuare l'accesso. Altre app, come il calendario del Suo iPhone o Thunderbird, non possono inserire un codice. Queste utilizzano una password per le app. Per sapere come funziona, consulti Password di applicazione: quando e come.