Su Mac: file mancanti dopo il passaggio a File Provider

La domanda: dopo un aggiornamento dell'app desktop sul Suo Mac, la Sua cartella Nextcloud sembra vuota, si trova altrove, oppure non sincronizza più nulla.

Perché: le nuove versioni dell'app utilizzano su Mac il File Provider di Apple. I Suoi file non si trovano più nella normale cartella Nextcloud nella Sua cartella home, ma in una posizione gestita da macOS. Nel Finder le trova a sinistra sotto Luoghi. I Suoi file si trovano comunque ancora regolarmente nel Suo WebOké Nextcloud: lo verifichi prima nel browser.

Fase 1: controlli sotto Luoghi

1. Apra il Finder e guardi a sinistra sotto Luoghi. C'è Nextcloud (a volte accompagnato dal Suo nome o dall'indirizzo)? Clicchi su di esso: lì si trovano i Suoi file.
2. Non vede Luoghi? Scelga nella barra dei menu Finder, Impostazioni, scheda Barra laterale, e attivi l'archiviazione cloud e Nextcloud.

Fase 2: conceda le autorizzazioni

• Impostazioni di sistema, Generale, Elementi login ed estensioni: attivi l'estensione di Nextcloud per il Finder o Bestandsaanbieder (il nome varia a seconda della versione di macOS).
• Impostazioni di sistema, Privacy e sicurezza, File e cartelle: se Nextcloud è presente, lo attivi. Dopo un aggiornamento di macOS questo a volte va ripetuto.

Fase 3: la vecchia cartella

La vecchia cartella Nextcloud nella Sua cartella home non viene più aggiornata dopo il passaggio. Ci sono file che ha modificato o aggiunto dopo il passaggio? Verifichi nel browser se sono presenti nel Suo Nextcloud. In caso contrario, li trascini nel Suo Nextcloud sotto Luoghi. Solo quando tutto è presente, può eliminare la vecchia cartella.

Fase 4: il problema persiste?

1. Clicchi sulla nuvoletta nella barra dei menu e legga le notifiche.
2. Chiuda l'app e la riavvii. Oppure riavvii il Mac.
3. Installi l'ultima versione tramite www.weboke.nl/download.
4. Apra le impostazioni dell'app e scelga il Suo account. Clicchi su Reset File Provider Domain: questo reimposta il File Provider di questo account. Il Suo Nextcloud scomparirà temporaneamente dal Finder per poi ricomparire. Le modifiche non ancora caricate vengono conservate.
5. Se non risolve il problema: disinstalli completamente l'app, la reinstalli e acceda nuovamente.

Attenzione: il pulsante Aprire localmente nel browser può mostrare nel Finder i file gestiti dal File Provider, ma non aprirli direttamente. Si tratta di una limitazione di macOS. Apra successivamente il file manualmente dal Finder.

Preferisce tornare alla cartella classica?

È possibile: nelle impostazioni dell'app, sotto Generale, rimuova il segno di spunta da Enable File Provider (questo vale per tutti i Suoi account) e scelga una cartella di sincronizzazione classica. In tal caso, però, rinuncerà ai vantaggi dei file che vengono scaricati solo quando li apre. Vedi Installare Nextcloud Files su Mac (File Provider).