Tentativi di accesso non validi ripetuti: perché viene rallentato e come risolvere

Il Suo WebOké Nextcloud tiene traccia di quante volte viene effettuato un accesso con una password errata da un indirizzo internet (indirizzo IP). Se questo accade troppo spesso, ogni tentativo successivo da quell'indirizzo viene rallentato. In questo modo un malintenzionato non può provare migliaia di password di seguito. Purtroppo Lei se ne accorge anche se una delle Sue app continua a inviare una password errata.

Come se ne accorge?

• L'accesso nel browser richiede molto tempo, a volte fino a mezzo minuto per tentativo.
• Vede un messaggio che indica che sono stati rilevati più tentativi di accesso non validi e che il Suo prossimo accesso verrà rallentato, oppure: Il numero massimo di tentativi di accesso errati dalla Sua posizione è stato raggiunto. Attenda 30 secondi e riprovi ad accedere.
• Le app sul Suo telefono o computer restituiscono errori come 401 o 429 (Troppe richieste), oppure non si sincronizzano più.
• Il problema si presenta per tutti sulla stessa rete, ad esempio a casa o in ufficio, ma non quando usa il Suo telefono con il 4G o il 5G.

Da dove proviene?

Quasi sempre si tratta di un dispositivo nella Sua stessa casa o ufficio che, senza che Lei se ne accorga, continua a provare una password vecchia o errata. Ad esempio:

• l'agenda o i contatti su un telefono o tablet in cui è ancora impostata la Sua password normale invece di una password per le app;
• Thunderbird o Outlook con una vecchia password per le app che Lei ha revocato;
• un vecchio laptop o telefono di un familiare o collega con un account che non esiste più;
• un'unità di rete, un NAS o un programma di backup con dati di accesso vecchi;
• qualcuno che ha digitato la propria password in modo errato alcune volte.

Come risolvere

1. Trovi il colpevole. Controlli i dispositivi sulla Sua rete e verifichi quale app restituisce un errore o richiede una password. Una guida passo passo si trova in Indirizzo IP rallentato da un'app datata: qual è?.
2. Imposti la password corretta in quell'app. Per agenda, contatti e altre app utilizzi sempre una password per le app (Password di applicazione: quando e come). Oppure rimuova l'account da un'app che non usa più.
3. Faccia rimuovere il rallentamento. È possibile in due modi:
   • Lo chieda all'assistente IA in Mijn WebOké. Questo verifica se il Suo Nextcloud sta effettivamente rallentando l'indirizzo internet a cui è collegato in quel momento, e mostra una scheda con i dati. Solo quando Lei fa clic su Approva ed esegui, il rallentamento per quel singolo indirizzo viene rimosso. Faccia quindi questa operazione dalla rete in cui si verifica il problema.
   • Oppure contatti il supporto WebOké. Con Nextcloud Free non è possibile; in tal caso utilizzi l'assistente IA o attenda che il rallentamento diminuisca da solo.
4. Oppure attenda. Il rallentamento diminuisce da solo se per un certo periodo non si verificano più tentativi errati. Finché l'app difettosa continua a provare, il rallentamento si ripresenta ogni volta.

Attenzione: Rimuovere il rallentamento senza eliminare la causa aiuta solo temporaneamente. Se da qualche parte è ancora presente un'app con una password errata, in breve tempo Lei sarà nuovamente rallentato.